Rückgaben
Wenn Sie Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, steht Ihnen gemäß dem Verbraucherschutzgesetz grundsätzlich das Recht zu, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Rückgabe melden
Melden Sie die Rückgabe auf der Seite ONLINE-RÜCKGABEN. Über diese Option können Sie den Verkäufer über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informieren und erhalten Informationen, an welche Adresse die zurückgesendeten Produkte geschickt werden sollen.
Sie können vom Vertrag zurücktreten, indem Sie dem Verkäufer eine Rücktrittserklärung, z. B. per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Verkäufers, übermitteln. Es reicht aus, die Erklärung vor Ablauf der 30-Tage-Frist zu senden.
Senden Sie die zurückgesandte Ware unverzüglich an den Verkäufer an die im Verkäuferprofil angegebenen Adresse, bei dem Sie den Kauf getätigt haben, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie vom Vertrag zurückgetreten sind.
Rückerstattung
Die von Ihnen geleisteten Zahlungen werden unverzüglich nach den im Shop-Reglement angegebenen Grundsätzen, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung, zurückerstattet. Der Verkäufer kann die Rückerstattung der von Ihnen erhaltenen Zahlung zurückhalten, bis die Ware zurückgesandt wurde oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Das Recht zum Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag besteht in den im Reglement angegebenen Fällen nicht. Alle detaillierten Informationen zu Ihren Rechten finden Sie in diesem Dokument.
Beschwerden
Wenn Sie Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, stehen Ihnen bestimmte Rechte zu, wenn die verkaufte Ware nicht vertragsgemäß ist.
Bei Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen – z. B. per E-Mail an den Verkäufer, bei dem Sie den Kauf getätigt haben.
Grundsätzlich haftet der Verkäufer für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von zwei Jahren nach diesem Zeitpunkt festgestellt wurde.
Auf Grundlage des Verbraucherschutzgesetzes können Sie Folgendes verlangen:
- Austausch der Ware,
- Reparatur der Ware.
In bestimmten Fällen können Sie eine Erklärung abgeben für:
- Rücktritt vom Vertrag,
- Preisminderung.
Alle detaillierten Informationen zu Ihren Rechten finden Sie im Reglement.