Diese Nutzungsbedingungen enthalten die Regeln für den Betrieb der Plattform MIKESPORT.PL.
Kunden finden hier insbesondere Informationen zu den Bestellregeln, dem Angebot, dem Widerrufsrecht und der Haftung für die Vertragswidrigkeit der Ware.
Verkäufer finden in den Nutzungsbedingungen insbesondere Informationen zu den Registrierungsregeln, dem Einstellen von Angeboten, Gebühren und Haftung.
KAPITEL I – FÜR KUNDEN UND VERKÄUFER
§ 1
Definitionen
1. Plattform – der unter der Adresse mikesport.pl betriebene Marktplatz.
2. Dienstleister – Sellgro Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Posen, unter der Adresse ul. Grochowska 137/7, 60-336 Posen, eingetragen im Handelsregister, geführt vom Amtsgericht Posen – Nowe Miasto und Wilda in Posen, VIII Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der Nummer KRS: 0000457201, mit der USt-IdNr.: 7792413683, mit einem Stammkapital von 5.000,00 PLN, E-Mail-Adresse: office@sellgro.com, Telefonnummer: +48 607 071 941.
3. Verkäufer – Unternehmer mit einem Verkäuferkonto, der Waren über die Plattform verkauft.
4. Kunde – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der besondere Vorschriften Rechtsfähigkeit verleihen, die eine Bestellung über die Plattform aufgibt und über die Plattform Einkäufe tätigt.
5. Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag abschließt, dessen Gegenstand nicht unmittelbar mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
6. Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die ein Einzelunternehmen führt und einen Vertrag abschließt, der direkt mit ihrer Geschäftstätigkeit zusammenhängt, wenn sich aus dem Inhalt des Vertrages ergibt, dass dieser nicht beruflichen Charakter hat.
7. Unternehmer – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht und die in eigenem Namen eine wirtschaftliche oder berufliche Tätigkeit ausübt und eine rechtliche Handlung direkt im Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit vornimmt.
8. Kundenkonto – das auf der Plattform erstellte Kundenkonto, das Zugriff auf gekaufte Dienstleistungen und Waren sowie die Verwaltung der Kundendaten nach Eingabe von Login und Passwort ermöglicht.
9. Verkäuferkonto – das auf der Plattform erstellte Verkäuferkonto, das die Verwaltung von Angeboten, Bestellungen und Verkäuferdaten nach Eingabe von Login und Passwort ermöglicht.
10. Kaufvertrag – ein Kaufvertrag über Waren, der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden über die Plattform abgeschlossen wird.
11. Dienstleistungsvertrag – ein Vertrag, der durch die Registrierung des Verkäufers auf der Plattform zwischen dem Verkäufer und dem Dienstleister abgeschlossen wird.
12. Ware – eine physische Sache, die über die Plattform zum Verkauf angeboten wird.
13. Angebot – die Präsentation der Ware des Verkäufers, die insbesondere den Preis und die Beschreibung der Ware enthält und zum Abschluss eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer dient.
14. Dienstleistungsdaten – die Kontaktdaten des Dienstleisters: Sellgro sp. z o.o., ul. Grochowska 137/7, 60-336 Posen, E-Mail-Adresse: office@sellgro.com, Telefonnummer: +48 607 071 941.
15. Benutzer – der Kunde oder der Empfänger der vom Dienstleister erbrachten Dienstleistungen.
16. Preis – der Betrag, den der Kunde dem Verkäufer für den Kauf der Ware schuldet, ausgedrückt in polnischen Złoty, einschließlich der Mehrwertsteuer und der Verbrauchsteuer (sofern zutreffend).
17. Werktage – die Tage von Montag bis Freitag, mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage.
18. Login – die Benutzerkennung, die den Zugriff auf das Kundenkonto oder das Verkäuferkonto auf der Plattform ermöglicht.
19. Passwort – eine Reihe von Buchstaben, Zahlen oder anderen Zeichen, die der Kunde während der Registrierung auf der Plattform ausgewählt hat und die zum Schutz des Zugriffs auf das Kundenkonto auf der Plattform verwendet werden.
20. Newsletter – ein vom Dienstleister angebotener Service, bei dem dem Benutzer Informationen über den Betrieb der Plattform, einschließlich kommerzieller Informationen, per E-Mail zugeschickt werden, nachdem der Benutzer freiwillig seine E-Mail-Adresse, seinen Namen und seine Zustimmung zur Erhaltung dieser Informationen angegeben hat.
21. Registrierung – eine faktische Handlung, die in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen vorgenommen wird und erforderlich ist, damit der Kunde alle Funktionen der Plattform nutzen kann, einschließlich der Aufgabe einer Bestellung.
22. Bestellung – eine Willenserklärung des Kunden, die den Wunsch zum Abschluss eines Fernabsatzkaufvertrages ausdrückt, die der Kunde dem Verkäufer über die Plattform unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln übermittelt, die die Ware, die Gegenstand des Angebots zum Abschluss des Kaufvertrags ist, sowie die für den Abschluss und die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlichen Kundendaten angibt.
23. Marketplace-Dienst – eine vom Dienstleister über die Plattform elektronisch erbrachte Dienstleistung, die die Bereitstellung von Tools ermöglicht, mit denen der Benutzer ein Kundenkonto erstellen und über die Plattform einkaufen oder ein Verkäuferkonto erstellen, Waren präsentieren und verkaufen sowie Käufer gewinnen kann.
24. Benutzer – der Kunde oder der Empfänger der vom Dienstleister erbrachten Dienstleistungen.
§ 2
Einleitende Bestimmungen
1. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform sowie die Regeln und Verfahren für den Abschluss von Fernabsatzverträgen über die Plattform und den Marketplace-Dienst.
2. Die Nutzungsbedingungen sind dauerhaft auf der Website der Plattform verfügbar, sodass sie jederzeit heruntergeladen, wiedergegeben und auf einem Datenträger gespeichert oder ausgedruckt werden können.
3. Der Kauf über die Plattform erfordert den Zugang zu einem Computer oder einem mobilen Gerät mit Internetverbindung, einem Standard-Betriebssystem, einem Internetbrowser, der JavaScript und erforderliche Cookies unterstützt, sowie Zugang zu einer E-Mail-Adresse. Darüber hinaus ist es erforderlich, den Bestellprozess abzuschließen, bei dem die zur Erfüllung der Bestellung erforderlichen Daten angegeben werden müssen.
4. Wenn der Dienstleister digitale Inhalte oder Dienstleistungen anbietet und deren Nutzung zusätzliche technische Anforderungen erfordert, werden diese Anforderungen in der Beschreibung dieser Produkte auf der Plattform angegeben.
5. Die Spezifikationen und charakteristischen Merkmale jeder Ware sind in den Warenbeschreibungen auf der Plattform aufgeführt. Verkäufer sind verpflichtet, die Spezifikationen der Ware wahrheitsgemäß und rechtskonform anzugeben.
6. Das Versenden rechtswidriger Inhalte über Formulare ist verboten.
§ 3
Kontakt
1. Der Kontakt mit dem Dienstleister ist möglich:
1) per E-Mail unter: office@sellgro.com;
2) telefonisch unter: +48 607 071 941;
3) schriftlich an die Adresse: Sellgro sp. z o.o., ul. Grochowska 137/7, 60-336 Poznań.
2. Die Kontaktdaten jedes Verkäufers sind in dessen Profil im Abschnitt „Kontakt“ für Benutzer zugänglich.
§ 4
Schutz personenbezogener Daten
1. Im Zusammenhang mit den auf der Plattform erbrachten Dienstleistungen ist der Dienstleister der Verantwortliche für die über die Plattform erhobenen personenbezogenen Daten von Kunden und Verkäufern.
2. Im Zusammenhang mit der Bestellung und deren Ausführung ist der Verkäufer der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten.
3. Die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie die Rechte der betroffenen Personen sind in der Datenschutzrichtlinie der Plattform festgelegt.
KAPITEL II – FÜR KUNDEN
§ 5
Registrierung – Kundenkonto
1. Die Erstellung eines Kundenkontos ist nach kostenloser Registrierung durch den Kunden möglich.
2. Die Registrierung erfolgt durch Ausfüllen des Registrierungsformulars, das vom Dienstleister auf der Plattform zur Verfügung gestellt wird, und durch Absenden des Formulars, indem die entsprechende Schaltfläche „Registrieren“ ausgewählt wird.
3. Während der Registrierung legt der Kunde ein individuelles Zugangspasswort für das Konto fest. Der Kunde ist verpflichtet, das Passwort nicht an Dritte weiterzugeben.
4. Während der Registrierung hat der Kunde die Möglichkeit, die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie einzusehen.
5. Während der Registrierung kann der Kunde freiwillig der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken zustimmen, indem er das entsprechende Feld im Registrierungsformular ankreuzt. In einem solchen Fall informiert der Dienstleister ausdrücklich über den Zweck der Erhebung der personenbezogenen Daten des Kunden sowie über die bekannten oder voraussichtlichen Empfänger dieser Daten.
6. Nach der Registrierung erhält der Kunde unverzüglich eine Bestätigung der Registrierung per E-Mail an die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse. Mit dem Empfang dieser E-Mail wird ein Vertrag über die Bereitstellung des Kundenkontos per elektronischer Übertragung abgeschlossen, und der Kunde erhält Zugriff auf das Kundenkonto und kann die bei der Registrierung angegebenen Daten ändern.
7. Der Dienstleister und der Verkäufer sind berechtigt, Rabatte, Werbeaktionen und Sonderangebote anzubieten, die ausschließlich registrierten Kunden vorbehalten sind.
§ 6
Kauf über die Plattform
1. Der Kunde kann über die Plattform Einkäufe tätigen, indem er sich in sein Kundenkonto einloggt oder ohne Registrierung.
2. Der auf der Plattform angegebene Bruttopreis der Ware, einschließlich der Mehrwertsteuer, wird auf der Produktseite angegeben. Die Preise der Waren enthalten keine Lieferkosten, die im Bestellvorgang angezeigt werden.
3. Informationen über die auf der Plattform angebotenen Waren, insbesondere ihre Beschreibungen, technischen und funktionalen Parameter sowie Preise, stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Kaufangebots dar.
4. Nach Auswahl der Ware zur Bestellung muss der Kunde den weiteren Anweisungen auf der Plattform folgen, um den Kauf abzuschließen. Wenn der Kunde einen Rabattcode besitzt, kann er diesen im Warenkorb oder während des Bestellvorgangs eingeben. Der Kunde kann dann die Gesamtkosten berechnen und zur Zahlung übergehen.
5. Um die Bestellung abzuschließen, ist der Kunde verpflichtet, die im Bestellformular als obligatorisch gekennzeichneten Daten anzugeben. Bis zur Bestätigung der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die Bestellung oder die eingegebenen Daten zu ändern.
6. Um die Bestellung abzuschließen, muss der Kunde die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Kaufen und zahlen“ auf der Bestellübersichtsseite aufgeben. Zum Aufgeben einer Bestellung müssen die Waren dem Warenkorb hinzugefügt, die Daten ausgefüllt und die erforderlichen Zustimmungen erteilt werden, einschließlich der Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen.
7. Nach Aufgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich den Erhalt der Bestellung und nimmt die Bestellung gleichzeitig zur Ausführung an. Die Bestätigung des Eingangs und die Annahme der Bestellung erfolgen durch den Versand einer entsprechenden E-Mail an die im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse des Kunden. Diese E-Mail enthält mindestens die Erklärungen des Verkäufers über den Eingang und die Annahme der Bestellung sowie eine Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags. Mit dem Erhalt dieser E-Mail wird der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer abgeschlossen.
8. Die Aufzeichnung, Sicherung und Bereitstellung des Inhalts des abgeschlossenen Kaufvertrags für den Kunden erfolgt durch Bereitstellung dieser Nutzungsbedingungen auf der Website der Plattform und durch den Versand einer E-Mail an den Kunden. Der Inhalt des Kaufvertrags wird zusätzlich im IT-System der Plattform des Dienstleisters gespeichert und gesichert.
9. Der Dienstleister und der Verkäufer behalten sich das Recht vor, die Bearbeitung der Bestellung zu stoppen, wenn begründete Zweifel an der Richtigkeit der vom Kunden im Registrierungsformular eingegebenen Daten bestehen. In einem solchen Fall wird sich der Dienstleister oder der Verkäufer unverzüglich mit dem Kunden in Verbindung setzen.
10. Der Verkäufer ist nicht berechtigt, Inhalte auf der Plattform zu veröffentlichen, die direkt oder indirekt die Kunden dazu ermutigen könnten, Waren außerhalb der Plattform zu erwerben.
11. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Daten unverzüglich zu aktualisieren, spätestens jedoch innerhalb von 5 Tagen nach der Änderung.
§ 7
Lieferung
1. Die Ware wird aus dem Lager des Verkäufers oder den Lagern der Verkäufer versandt, bei denen der Kunde die Waren bestellt hat.
2. Die Lieferung der Ware ist in der Europäischen Union verfügbar.
3. Der Kunde hat die Wahl zwischen den vom Verkäufer im Bestellvorgang angegebenen Liefermethoden, die Folgendes umfassen können:
1) Kurierdienst;
2) Lieferung an einen Paketautomaten.
4. Die Lieferung der Ware an den Kunden ist kostenpflichtig, sofern die Ware physisch versendet werden muss, es sei denn, der Kaufvertrag sieht etwas anderes vor. Die Lieferkosten (einschließlich Transport-, Liefer- und Postgebühren) werden dem Kunden auf den Seiten der Plattform, im Informationsbereich zu den Lieferkosten und während des Bestellvorgangs angezeigt, einschließlich zu dem Zeitpunkt, an dem der Kunde seine Zustimmung zum Kaufvertrag gibt.
5. In begründeten Fällen kann der Verkäufer mehrere getrennte Sendungen im Rahmen einer Bestellung ohne zusätzliche Kosten für den Kunden versenden.
6. Der Liefertermin der Ware wird jeweils im Bestellvorgang angegeben. Wenn die bestellten Waren unterschiedliche Lieferzeiten haben, gilt der längste Liefertermin.
7. Die in Absatz 4 genannten Fristen beginnen ab dem Tag der Buchung der Überweisung auf dem Konto des Verkäufers zu laufen.
§ 8
Zahlungen für Kunden
1. Die beim Artikel angezeigten Preise enthalten keine Lieferkosten, über die die Kunden im Bestellvorgang informiert werden.
2. Auf der Plattform werden die im Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmethoden akzeptiert, die insbesondere Banküberweisungen und elektronische Zahlungen, einschließlich der BLIK-Zahlung, umfassen.
3. Der Dienstleister stellt den Kunden folgende Zahlungsmethoden für die bestellte Ware und die Lieferung zur Verfügung:
1) Zahlung per Banküberweisung;
2) elektronische Zahlung BLIK;
3) Zahlung per Kreditkarte über das Zahlungsgateway TPay, das von der Firma Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna mit Sitz in Poznań, Plac Andersa 3, 61-894 Poznań, betrieben wird, eingetragen im Handelsregister des Landesgerichts Poznań - Nowe Miasto i Wilda in Poznań, 8. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichts unter der KRS-Nummer: 0000412357, NIP: 7773061579. Die TPay-Bedingungen sind unter folgendem Link verfügbar: https://tpay.com/user/assets/files_for_download/regulamin.pdf.
4. Wählt der Kunde die Zahlung per Überweisung oder elektronische Zahlungsmethoden, ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung zu stornieren, wenn der Kunde die Bestellung nicht innerhalb der vom Verkäufer festgelegten Frist bezahlt.
5. Der Kunde erklärt sich mit dem Erhalt der Rechnung in elektronischer Form einverstanden.
6. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Lieferadresse und je nachdem, ob der Kunde Verbraucher oder Unternehmer ist, variieren.
§ 9
Konformität der Ware mit dem Vertrag; Reklamationen
1. Reklamationen werden von dem Verkäufer bearbeitet, bei dem der Kunde die Bestellung aufgegeben hat. Der Dienstleister bearbeitet keine Reklamationen von Kunden bezüglich der über die Plattform bestellten Waren.
2. Wenn der Verkäufer eigene Reklamationsbedingungen eingeführt hat, sollte der Kunde diesen folgen. Die vom Verkäufer eingeführten Reklamationsbedingungen sind im Profil des Verkäufers verfügbar.
3. Die Grundlage und der Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, wenn die verkaufte Ware Mängel aufweist, sind in den allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen festgelegt.
4. Der Verkäufer informiert hiermit über die gesetzliche Haftung des Unternehmers für die Konformität der Dienstleistung mit dem Vertrag. Der Verbraucher hat das Recht, eine Garantie in Anspruch zu nehmen, sofern eine solche gewährt wurde.
5. Vor Einreichung einer Reklamation und Rücksendung der Ware an den Verkäufer wird der Kunde gebeten, sich telefonisch oder per E-Mail mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen, um das Reklamationsverfahren zu beschleunigen und das Problem zu lösen.
6. Die für Reklamationen und die Rücksendung der Ware zuständige Adresse wird jeweils auf der Plattform im Verkäuferkonto, das allen Benutzern zugänglich ist, angegeben.
7. Die Ware gilt als vertragsgemäß, wenn sie insbesondere den im Vertrag festgelegten Anforderungen hinsichtlich Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Vollständigkeit und Funktionalität entspricht.
8. Ist die Ware nicht vertragsgemäß, kann der Verbraucher eine Reparatur oder einen Austausch verlangen.
9. Der Verkäufer kann einen Austausch vornehmen, wenn der Verbraucher eine Reparatur verlangt, oder der Verkäufer kann eine Reparatur vornehmen, wenn der Verbraucher einen Austausch verlangt, wenn die Herstellung der Vertragskonformität der Ware auf die vom Verbraucher gewählte Weise unmöglich ist oder übermäßige Kosten für den Verkäufer verursacht. Wenn die Reparatur und der Austausch unmöglich sind oder übermäßige Kosten für den Verkäufer verursachen, kann er die Vertragskonformität der Ware ablehnen.
10. Der Verkäufer nimmt die Reparatur oder den Austausch innerhalb einer angemessenen Frist vor, nachdem er vom Verbraucher über die Vertragswidrigkeit informiert wurde, und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung der Eigenschaften der Ware und des Zwecks, für den der Verbraucher sie erworben hat. Die Kosten für die Reparatur oder den Austausch, einschließlich insbesondere der Kosten für Porto, Transport, Arbeitsaufwand und Materialien, trägt der Verkäufer.
11. Der Verbraucher stellt dem Verkäufer die zu reparierende oder auszutauschende Ware zur Verfügung. Der Verkäufer holt die Ware auf seine Kosten beim Verbraucher ab. Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, für die normale Nutzung der Ware zu zahlen, die anschließend ausgetauscht wurde.
12. In den im Verbraucherschutzgesetz festgelegten Fällen kann der Verbraucher eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag erklären. Dies gilt insbesondere für den Fall, dass der Verkäufer die Vertragskonformität der Ware ablehnt oder diese nicht innerhalb der gesetzten Frist hergestellt hat.
13. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher die Beträge, die ihm aufgrund der Ausübung des Preisminderungsrechts zustehen, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung des Verbrauchers über die Preisminderung.
14. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag sendet der Verbraucher die Ware unverzüglich auf Kosten des Verkäufers zurück. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher den Preis unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder des Nachweises über deren Rücksendung.
15. Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die Vertragswidrigkeit der Ware unerheblich ist. Es wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit erheblich ist.
16. Der Verkäufer haftet für die Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren nach diesem Zeitpunkt offenkundig wird, es sei denn, die Haltbarkeitsfrist der Ware ist länger.
17. Es wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit der Ware, die sich vor Ablauf von zwei Jahren nach der Lieferung der Ware zeigt, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, sofern nicht nachgewiesen wird, dass dies nicht der Fall ist, oder sofern dieses Recht nicht mit der Art der Ware oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar ist.
18. Der Verkäufer ist verpflichtet, auf eine Reklamation des Verbrauchers innerhalb von 14 Tagen nach deren Erhalt zu antworten.
19. Wurde für die Ware eine Garantie gewährt, sind Informationen darüber sowie deren Inhalt in der Produktbeschreibung auf der Plattform enthalten.
20. Die Rechte aus der Vertragswidrigkeit der Ware stehen sowohl dem Verbraucher als auch dem Unternehmer mit Verbraucherrechten zu.
§ 10
Widerrufsrecht
1. Der Kunde hat das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem er den Besitz der gekauften Waren erlangt hat. Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder eine andere Person als der Beförderer und vom Kunden benannte Person den Besitz der Waren erlangt hat.
2. Die Rücksendung muss an die im Profil des Verkäufers angegebene Adresse erfolgen, bei dem der Kunde die Bestellung aufgegeben hat. Wenn der Verkäufer eigene Rücktrittsregeln eingeführt hat, sollte der Kunde diese befolgen. Die vom Verkäufer eingeführten Rücktrittsregeln sind im Profil des Verkäufers verfügbar.
3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, kann der Kunde die Online-Rückgabefunktion im Shop verwenden, mit der er den Verkäufer über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informieren kann.
4. Bei einem Widerruf durch einen Kunden außerhalb Polens muss der Kunde den Verkäufer durch eine eindeutige Erklärung (z. B. durch Ausfüllen des Widerrufsformulars, das als Anhang Nr. 1 beigefügt ist, oder durch ein Schreiben, das per Post oder E-Mail gesendet wird) über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Der Kunde kann das Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht obligatorisch.
5. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist über den Shop, per E-Mail oder telefonisch an den Verkäufer sendet.
6. Im Falle des Widerrufs des Vertrages erstattet der Verkäufer dem Kunden alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus der vom Kunden gewählten Liefermethode ergeben, die von der billigsten angebotenen Standardlieferung abweicht), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung des Kunden, das Widerrufsrecht auszuüben, informiert wurde.
7. Der Verkäufer wird die Rückzahlung mit denselben Zahlungsmitteln durchführen, die der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Rückzahlungsmethode zugestimmt; in jedem Fall entstehen dem Kunden durch diese Rückzahlung keine Gebühren.
8. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren erhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
9. Die Rücksendung der Waren muss an die im Verkäuferkonto angegebene Adresse erfolgen.
10. Bitte senden oder übergeben Sie die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Verkäufer über den Widerruf des Vertrags informiert haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.
11. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
12. Der Kunde haftet für den Wertverlust der Waren, der sich aus der Nutzung ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
13. Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Verbraucher kein Widerrufsrecht in Bezug auf:
1) Dienstleistungen, für die der Verbraucher zur Zahlung eines Preises verpflichtet ist, wenn das Unternehmen die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Beginn der Dienstleistung ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen hat, dass er nach vollständiger Erfüllung des Vertrags durch den Unternehmer sein Widerrufsrecht verliert;
2) Verträge, bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist auftreten können;
3) Verträge über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach Kundenspezifikationen hergestellt werden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
4) Verträge über die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird;
5) Verträge über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
6) Verträge über die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden wurden;
7) Verträge über die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, die aber erst nach Ablauf von 30 Tagen geliefert werden können und deren Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
8) Verträge, bei denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn zur Durchführung dringender Reparaturen oder Wartungsarbeiten aufzusuchen. Erbringt der Unternehmer zusätzlich andere Dienstleistungen, als der Verbraucher verlangt hat, oder liefert er andere Waren als die zur Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlichen Ersatzteile, steht dem Verbraucher das Widerrufsrecht in Bezug auf die zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren zu;
9) Verträge über die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
10) Verträge über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
11) Verträge, die im Wege einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;
12) Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Beherbergung, der Beförderung von Waren, der Vermietung von Kraftfahrzeugen, der Verpflegung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn in dem Vertrag ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Zeitraum für die Erbringung der Dienstleistung festgelegt ist.
13) Verträge über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden und für die der Verbraucher zur Zahlung eines Preises verpflichtet ist, wenn der Unternehmer mit der Erfüllung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert.
14) Verträge über Dienstleistungen, für die der Verbraucher zur Zahlung eines Preises verpflichtet ist, wenn der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, zu ihm zu kommen, um eine Reparatur durchzuführen, und die Dienstleistung bereits vollständig erbracht wurde.
14. Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gilt nicht für andere Parteien als Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten.
§ 11
Elektronische Dienstleistungen
1. Der Dienstleister unternimmt Anstrengungen, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Plattform zu gewährleisten, basierend auf dem aktuellen Stand der Technik, und verpflichtet sich, innerhalb einer angemessenen Frist alle vom Kunden gemeldeten Störungen zu beseitigen, indem er die in § 3 dieses Reglements angegebenen Kontaktdaten des Dienstleisters verwendet.
2. Kostenlose elektronische Dienstleistungen, die vom Dienstleister bereitgestellt werden, umfassen:
a) Möglichkeit zur Erstellung eines Kontos auf der Plattform,
b) Möglichkeit, einen Vertrag mit dem Verkäufer elektronisch abzuschließen,
c) Möglichkeit, den Newsletter zu erhalten (sofern eine Anmeldung zum Newsletter auf der Plattform möglich ist).
3. Die Erstellung eines Kontos erfolgt durch Ausfüllen eines Registrierungsformulars oder, wenn diese Möglichkeit bereitgestellt wird, durch Ankreuzen der entsprechenden Einwilligung im Bestellvorgang. Mit der erfolgreichen Registrierung des Kontos auf der Plattform wird auf unbestimmte Zeit ein kostenloser Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen geschlossen.
4. Der Kunde kann das Konto jederzeit im Kundenbereich löschen oder eine Löschanfrage an die E-Mail-Adresse der Plattform senden.
5. Im Kundenkonto werden Informationen zu den Kundendaten und den aufgegebenen Bestellungen gespeichert. Im Falle der Kontolöschung speichert der Verkäufer Informationen über die aufgegebenen Bestellungen, bis die Verjährungsfristen für mögliche Ansprüche aus dem jeweiligen Rechtsverhältnis abgelaufen sind oder solange die Plattform betrieben wird – es sei denn, der Kunde widerspricht der Speicherung dieser Informationen und der Verkäufer hat kein übergeordnetes berechtigtes Interesse an der Speicherung dieser Informationen.
6. Die Anmeldung zum Newsletter kann durch das Absenden des ausgefüllten Anmeldeformulars für den Newsletter oder durch das Ankreuzen der Einwilligung im Bestellvorgang erfolgen. Bei erfolgreicher Anmeldung zum Newsletter erbringt der Verkäufer eine elektronische Dienstleistung, die darin besteht, dem Kunden E-Mail-Nachrichten mit Informationen über Produkte, Werbeaktionen oder Dienstleistungen des Verkäuf ers zu senden. Der Kunde kann den Newsletter jederzeit abbestellen, indem er auf die Abmelde-Schaltfläche in der E-Mail klickt oder die Abmeldung per E-Mail an die Adresse der Plattform sendet.
7. Bei Einreichung einer Beschwerde sollte der Kunde seinen Namen, seine Anschrift, die Art und das Datum der Störung im Zusammenhang mit dem Betrieb der Plattform angeben.
8. Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Beschwerde über den Betrieb der Plattform innerhalb von 14 Tagen zu prüfen. Der Kunde wird gebeten, die Beschwerde an die E-Mail-Adresse des Verkäufers zu senden.
9. Die Inhalte im Newsletter unterliegen dem Urheberrechtsschutz. Es ist verboten, sie ohne die Zustimmung des Verkäufers zu kopieren, aufzuzeichnen oder zu verbreiten.
10. Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrags über die Bereitstellung digitaler Inhalte ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, indem er den Verkäufer informiert. Unabhängig davon kann der Nutzer jederzeit eine Erklärung über die Kündigung der erbrachten Dienstleistungen abgeben.
§ 12
Außergerichtliche Streitbeilegung
1. Der Verbraucher hat die Möglichkeit, außergerichtliche Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen. Der Verbraucher kann zum Beispiel:
1) sich an das ständige Verbraucherschiedsgericht wenden, um den Streit beizulegen,
2) sich an den Wojewodschaftsinspektor der Handelsinspektion wenden und ein Mediationsverfahren zur außergerichtlichen Beilegung des Streits beantragen,
3) die Hilfe eines Kreis- (Stadt-) Verbraucheranwalts oder einer Verbraucherschutzorganisation in Anspruch nehmen, deren satzungsmäßige Aufgaben der Verbraucherschutz umfassen.
2. Der Verbraucher kann die EU-Plattform für die Online-Streitbeilegung nutzen, die unter folgender Adresse verfügbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Weitere Informationen sind auf der Website https://polubowne.uokik.gov.pl/ verfügbar.
III KAPITEL – FÜR VERKÄUFER
§ 13
Registrierung – Verkäuferkonto
1. Die Erstellung eines Verkäuferkontos ist nach der kostenlosen Registrierung durch Einzelunternehmer, juristische Personen oder Organisationseinheiten ohne eigene Rechtspersönlichkeit möglich, denen durch Gesetz Rechtsfähigkeit verliehen wird.
2. Die Registrierung erfolgt durch Ausfüllen des vom Dienstleister auf der Plattform bereitgestellten Registrierungsformulars und durch Absenden desselben mittels der Schaltfläche "Registrieren".
3. Der Verkäufer ist verpflichtet, Angaben zu machen, die mit dem Eintrag im Zentralen Register und der Information über die Wirtschaftstätigkeit oder dem Nationalen Gerichtsregister übereinstimmen.
4. Während der Registrierung legt der Verkäufer ein individuelles Passwort für den Zugang zum Konto fest. Der Verkäufer ist verpflichtet, das Passwort nicht an Dritte weiterzugeben.
5. Während der Registrierung hat der Verkäufer die Möglichkeit, sich mit den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie vertraut zu machen.
6. Der Verkäufer kann während der Registrierung freiwillig zustimmen, dass seine personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken verarbeitet werden, indem er das entsprechende Feld im Registrierungsformular ankreuzt. In diesem Fall informiert der Dienstleister ausdrücklich über den Zweck der Datenerhebung sowie über bekannte oder voraussichtliche Empfänger dieser Daten.
7. Für den Abschluss der Registrierung ist die Verifizierung und Genehmigung des Kontos durch den Dienstleister erforderlich. Die Verifizierung kann die Vorlage entsprechender Unterlagen innerhalb der vom Dienstleister festgelegten Frist umfassen.
8. Nach Abschluss der Registrierung erhält der Verkäufer unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung der Registrierung durch den Dienstleister an die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse. Ab diesem Zeitpunkt wird der Vertrag über die elektronische Erbringung der Dienstleistung zur Führung des Verkäuferkontos geschlossen, und der Verkäufer erhält Zugang zum Konto und die Möglichkeit, die bei der Registrierung angegebenen Daten zu ändern.
9. Der Verkäufer ist nicht berechtigt, Inhalte auf der Plattform zu veröffentlichen, die direkt oder indirekt Kunden dazu ermutigen könnten, Waren außerhalb der Plattform zu erwerben.
10. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Daten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Tagen nach Eintritt der Änderung, zu aktualisieren.
§ 14
Funktionen des Verkäuferkontos
1. Nach Abschluss der Registrierung kann sich der Verkäufer in sein Verkäuferkonto einloggen und den Marketplace-Dienst sowie die Funktionen des Verkäuferkontos nutzen.
2. Zu den Funktionen des Verkäuferkontos gehören:
1) Verwaltung der Verkäuferdaten;
2) Veröffentlichung von Angeboten auf der Plattform zur Präsentation von Waren des Verkäufers;
3) Verwaltung der Angebote, insbesondere durch Festlegung der Verfügbarkeit, des Preises und der Menge der Ware sowie der Liefermethoden;
4) Möglichkeit, Verkaufsbedingungen mit Kunden zu vereinbaren, soweit diese nicht durch diese Nutzungsbedingungen geregelt sind, wobei diese Bedingungen für die Kunden nicht weniger vorteilhaft sein dürfen als die sich aus allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen und diesen Nutzungsbedingungen ergebenden Bedingungen;
5) Abschluss von Kaufverträgen mit Kunden.
§ 15
Veröffentlichung von Angeboten
1. Das Veröffentlichen von Angeboten ist über das Verkäuferkonto möglich.
2. Jedes Verkaufsangebot, das über die Plattform zum Verkauf präsentiert wird, muss Folgendes enthalten:
1) Beschreibung der Ware und Produktfoto;
2) Detaillierte Produktdaten zusammen mit der Spezifikation;
3) Anzahl der im Rahmen des Angebots verfügbaren Produkte;
4) Ausführungsfrist und Liefertermin der Bestellung.
3. Wenn der Verkäufer Rabatte, Sonderangebote oder Preisnachlässe einführt, ist er verpflichtet, über den niedrigsten Preis des Produkts innerhalb von 30 Tagen vor der Preissenkung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu informieren.
4. Der Verkäufer darf keine Handlungen vornehmen, die die Kunden irreführen könnten, insbesondere in Bezug auf die Informationen über die Gesamtkosten des Produkts und die niedrigsten möglichen Versandkosten. Dies schließt auch das völlige Verbot der künstlichen Preissenkung ein, indem der Preis des Produkts gesenkt wird, während gleichzeitig die Versandkosten so erhöht werden, dass die angebotenen Bedingungen im Vergleich zu anderen Angeboten vorteilhafter erscheinen, obwohl die Gesamtkosten des Produkts und des Versands für den Kunden tatsächlich nicht vorteilhafter sind.
5. Der Verkäufer darf während der gesamten Nutzungsdauer der Plattform nur Produkte präsentieren, die:
1) legal eingeführt und zum Verkauf zugelassen wurden;
2) für die alle öffentlich-rechtlichen Verpflichtungen in Bezug auf die Markteinführung der Ware, insbesondere Steuern und Zölle, vor der Veröffentlichung des Angebots auf der Plattform erfüllt wurden;
3) nicht Gegenstand eines Gerichtsverfahrens, einer Sicherungs- oder Vollstreckungsmaßnahme sind und nicht mit Rechten Dritter belastet sind;
4) in Bezug auf die keine Ansprüche Dritter erhoben wurden;
5) den Anforderungen der allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen, insbesondere in Bezug auf Sicherheit und Übereinstimmung mit wesentlichen und spezifischen Anforderungen;
6) vollständige Dokumentationen und Kennzeichnungen aufweisen, die den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen, und an die Spezifikationen der betreffenden Ware angepasst sind, einschließlich insbesondere der Kennzeichnungen des Herstellers oder Importeurs, der Gebrauchsanweisungen in der Zielsprache, der Wartungsanweisungen und anderer Dokumentationen, die klare und verständliche Informationen enthalten, die für die ordnungsgemäße Verwendung der Ware erforderlich sind, einschließlich der Ursprungsdokumentation, der Konformitätskennzeichnung mit den gesetzlichen Bestimmungen, Informationen über die Zulassung zum Handel, Angaben zum Energieverbrauch, Informationen über die Bestandteile der Ware, das Verfallsdatum, Informationen über potenzielle Risiken im Zusammenhang mit der Verwendung der Ware und Maßnahmen zu deren Vermeidung, alle erforderlichen Kennzeichnungen und Dokumentationen in Bezug auf elektrische und elektronische Geräte sowie alle erforderlichen Bescheinigungen, Genehmigungen und Lizenzen – sofern dies durch die Art der Ware erforderlich ist;
7) original, fabrikneu und in der Originalverpackung sind;
8) gemäß den Anforderungen des Herstellers gelagert und transportiert wurden;
9) in keiner Weise gegen allgemein geltende gesetzliche Bestimmungen verstoßen.
6. Der Verkäufer ist nicht berechtigt, Waren anzubieten, die nicht den Anforderungen gemäß Absatz 6 entsprechen, auch nicht als "Gratisartikel" zu einer Bestellung.
7. Der Verkäufer ist verpflichtet, auf Verlangen des Dienstleisters vollständige und wahrheitsgemäße
Informationen und Dokumente vorzulegen, die die Erfüllung der in Absatz 6 genannten Anforderungen bestätigen.
8. Indem der Verkäufer Informationen über das Produkt übermittelt, auch im Rahmen der Erstellung eines Angebots, erklärt er, dass diese wahrheitsgemäß, aktuell und im Einklang mit den geltenden Gesetzen sowie den Rechten Dritter stehen. Die Inhalte dürfen ausschließlich das Angebot betreffen.
9. Die im Rahmen von Anzeigen veröffentlichten Inhalte stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern sind als Aufforderung zur Abgabe eines Angebots zum Abschluss eines Kaufvertrages zu verstehen.
§ 16
Anforderungen an die Lieferung durch Verkäufer
1. Es ist verboten, über die Plattform Waren im Dropshipping-Modell anzubieten. Der Verkäufer darf nur solche Waren über die Plattform anbieten, die er auf Lager hat und für deren direkte Lieferung an den Kunden er verantwortlich ist.
2. Der Verkäufer ist für den vollständigen und termingerechten Versand der Ware aus seinem eigenen Lager verantwortlich und muss die Informationen über die angebotenen Liefermethoden im Verkäuferkonto aktualisieren.
3. Der Verkäufer ist verpflichtet, die vollständige Frist anzugeben, nach der der Kunde die Bestellung erhält, einschließlich der Bearbeitungszeit und der Lieferzeit durch den Spediteur. Diese Frist darf 30 Tage nicht überschreiten, es sei denn, Absatz 4 gilt.
4. Der Verkäufer, der Waren im Rahmen eines Vorverkaufs anbieten möchte, muss dies mit dem Dienstleister individuell vereinbaren. Der Dienstleister ist berechtigt, die Zustimmung zum Verkauf von Waren im Vorverkaufsmodell zu verweigern.
5. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Bedingungen des von ihm ausgewählten Kurierdienstes zu beachten.
6. Der Verkäufer hat die Möglichkeit, seine Angebote mit den Kurierdiensten zu integrieren, mit denen der Dienstleister zusammenarbeitet, sofern diese Option im Verkäuferkonto verfügbar ist.
§ 17
Gebühren und Abrechnungen
1. Der Verkäufer, der ein Produktangebot auf der Plattform veröffentlicht, ist verpflichtet, eine Verkaufsprovision in Höhe von 10 % des Wertes jeder über die Plattform aufgegebenen Bestellung zu zahlen.
2. Auszahlungen für abgeschlossene Kaufverträge werden in Echtzeit auf das Bankkonto des Verkäufers über den elektronischen Zahlungsdienst TPay abgewickelt, der von der Firma Krajowy Integrator Płatności spółka akcyjna mit Sitz in Poznań, plac Andersa 3, 61–894 Poznań, betrieben wird. Das TPay-Reglement ist unter folgendem Link verfügbar: https://tpay.com/user/assets/files_for_download/regulamin.pdf.
3. Die Verkaufsprovision wird automatisch abgerechnet – die Auszahlungen gemäß Absatz 2 werden um die Verkaufsprovision gekürzt und in dieser Form auf das Bankkonto des Verkäufers überwiesen.
4. Die Verkaufsprovision wird für jede aufgegebene Bestellung fällig, unabhängig davon, ob der Verkäufer die Bestellung zur Ausführung angenommen hat.
§ 18
Ermächtigungen und Lizenzen
1. Der Verkäufer ermächtigt den Dienstleister, im eigenen Namen den Zahlungsdienstleistern, über die die Kunden die Bestellungen bezahlen können und die Gelder für die aufgegebenen Bestellungen annehmen, Vollmachten zu erteilen. Diese Ermächtigung ist notwendig, um die Bestellung zu bearbeiten und damit der Verkäufer den Preis für die verkaufte Ware auf sein Verkäuferkonto überwiesen bekommt.
2. Der Verkäufer erteilt dem Dienstleister eine nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung der auf der Plattform bereitgestellten Materialien und Inhalte im Rahmen der Präsentation und des Verkaufs der Produkte des Verkäufers und erklärt, dass er berechtigt ist, diese Lizenz zu erteilen, und dass die von ihm bereitgestellten Materialien und Inhalte frei von physischen und rechtlichen Mängeln sowie von Ansprüchen Dritter sind, und keine Rechte oder Interessen Dritter verletzen. Die Lizenz wird zum Zwecke der Durchführung von Werbe- und Marketingmaßnahmen erteilt.
3. Der Dienstleister kann dem Verkäufer eine nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung des Namens und Logos der Plattform ausschließlich zum Zweck der Information über die über die Plattform durchgeführten Aktivitäten erteilen. Die Lizenz wird ausschließlich nach individueller Entscheidung des Dienstleisters erteilt, nachdem der Verkäufer zuvor Kontakt aufgenommen hat.
4. Die in den Absätzen 4 und 5 genannten Lizenzen werden für die Dauer des Vertrags zwischen dem Verkäufer und dem Dienstleister auf folgenden Verwertungswegen erteilt:
1) in Bezug auf die Vervielfältigung und Verbreitung des Werkes – die Herstellung von Kopien des Werkes durch beliebige Techniken, einschließlich Druck, Fotokopie, Magnetaufzeichnung sowie digitale Techniken;
2) in Bezug auf den Vertrieb des Originals oder von Kopien des Werkes – die Verbreitung, Vermietung oder Leihe des Originals oder von Kopien des Werkes;
3) in Bezug auf die öffentliche Zugänglichmachung des Werkes in einer anderen Weise als in Punkt 2 genannt – die öffentliche Aufführung, Ausstellung, Vorführung sowie das Senden und erneute Senden, sowie die öffentliche Bereitstellung des Werkes auf eine Weise, dass es für jedermann zu einer selbst gewählten Zeit und an einem selbst gewählten Ort zugänglich ist.
§ 19
Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden
1. Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden im Falle von Mängeln der verkauften Ware richten sich nach den allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem Verbraucherschutzgesetz.
2. Der Verkäufer ist verpflichtet, Reklamations- und Rücktrittsprozesse im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie dem für Kunden geltenden Reglement, das als Anhang Nr. 2 zu diesen Nutzungsbedingungen beigefügt ist, zu implementieren.
3. Im Falle der Nichterfüllung der in den vorstehenden Absätzen genannten Anforderungen durch den Verkäufer ist der Dienstleister berechtigt, den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen mit dem Verkäufer gemäß § * dieser Nutzungsbedingungen zu kündigen.
§ 20
Haftung des Verkäufers
1. Der Verkäufer haftet sowohl rechtlich als auch faktisch für alle Handlungen, die er über die Plattform oder das Verkäuferkonto vornimmt, einschließlich der Pflege der Zugangsdaten zum Verkäuferkonto und der Verhinderung des Zugriffs durch unbefugte Dritte.
2. Der Verkäufer haftet für die Richtigkeit, Zuverlässigkeit und Aktualität der über die Plattform veröffentlichten Inhalte.
3. Der Dienstleister haftet nicht für:
1) die Nichtverfügbarkeit der Plattform oder des Verkäuferkontos aufgrund technischer Unterbrechungen, Ausfällen oder Handlungen oder Unterlassungen Dritter;
2) Inhalte, die im Rahmen der Anzeigen durch den Verkäufer veröffentlicht werden, insbesondere für die Richtigkeit, Aktualität und Zuverlässigkeit der vom Verkäufer bereitgestellten Informationen;
3) den rechtlichen Status, die Rechtmäßigkeit, Sicherheit und den physischen Zustand der vom Verkäufer angebotenen Waren;
4) Erklärungen, die gegenüber Kunden durch den Verkäufer abgegeben werden;
5) die Fähigkeit des Verkäufers und des Kunden zum Abschluss und zur Erfüllung des Kaufvertrags;
6) mangelndes Interesse an den vom Verkäufer angebotenen Waren, einschließlich der Waren, die Gegenstand von Auktionen oder Stellenanzeigen sind;
7) Handlungen des Verkäufers gegenüber den Kunden, insbesondere in Bezug auf die unzureichende Erfüllung oder Nichterfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers aus dem Kaufvertrag sowie die sich aus der Nichteinhaltung der Übereinstimmung der Ware mit dem Vertrag ergebenden Pflichten, einschließlich Gewährleistung und Garantie in Bezug auf den Gegenstand des Kaufvertrags zwischen dem Verkäufer und dem Kunden;
8) fehlerhafte Verarbeitung und Sicherung der vom Verkäufer erhobenen personenbezogenen Daten der Kunden, die beim Verkäufer eine Bestellung aufgegeben haben oder den Verkäufer über die Plattform kontaktiert haben;
9) die unsachgemäße Sicherung der Zugangsdaten oder deren Weitergabe an Dritte;
10) die Funktionsweise der Informations- und Telekommunikationssysteme und Geräte des Verkäufers;
11) Fälle höherer Gewalt.
§ 21
Verarbeitung personenbezogener Daten der Kunden durch den Verkäufer
1. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Daten der Kunden, die mit ihm Kontakt aufnehmen oder Bestellungen über die Plattform aufgeben, gemäß den Bestimmungen dieses Paragraphen zu verarbeiten.
2. Die erhobenen personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet, insbesondere unter Beachtung der Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG, sowie gemäß der Datenschutzrichtlinie der Plattform, die als Anhang Nr. 3 zu diesen Nutzungsbedingungen beigefügt ist.
3. Der Verkäufer ist verpflichtet, bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden der Plattform größte Sorgfalt walten zu lassen und ein angemessenes Sicherheitsniveau für die Daten zu gewährleisten. Der Verkäufer ist verpflichtet, sicherzustellen, dass die rechtlichen Verpflichtungen in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten erfüllt werden, wie z.B.: die Führung von Dokumentationen, die Erfüllung der Anfragen der betroffenen Personen, der Abschluss von Datenverarbeitungsverträgen und die Autorisierung von Mitarbeitern.
4. Der Verkäufer erklärt, dass er die personenbezogenen Daten der Kunden, die die Plattform nutzen, ausschließlich zu Zwecken verwenden wird, die für den effektiven Betrieb des Online-Verkaufs über die Plattform erforderlich sind, d.h. zur Erfüllung des Kaufvertrages und zur Sicherstellung des höchstmöglichen Niveaus der Kundenbetreuung nach dem Verkauf.
§ 22
Elektronisch erbrachte Dienstleistungen für Verkäufer
1. Der Dienstleister bemüht sich um die einwandfreie Funktion der Plattform im Rahmen des aktuellen Stands der Technik und verpflichtet sich, gemeldete Mängel innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beheben.
2. Die vom Dienstleister kostenlos elektronisch erbrachten Dienstleistungen umfassen:
a) die Möglichkeit, ein Konto auf der Plattform zu erstellen,
b) die Möglichkeit, einen Vertrag mit dem Verkäufer elektronisch abzuschließen,
c) die Möglichkeit, einen Newsletter zu abonnieren (sofern die Möglichkeit des Newsletter-Abonnements auf der Plattform bereitgestellt wird).
3. Die Erstellung eines Kontos erfolgt durch Ausfüllen des Registrierungsformulars oder, falls diese Möglichkeit angeboten wird, durch das Ankreuzen der entsprechenden Zustimmung im Bestellprozess. Mit erfolgreicher Registrierung des Kontos auf der Plattform wird ein unbefristeter, kostenloser Vertrag über die elektronische Dienstleistung abgeschlossen.
4. Der Verkäufer kann das Konto jederzeit über das Verkäufer-Panel löschen oder eine Löschanfrage per E-Mail an die Plattform senden.
5. Auf dem Verkäuferkonto werden Informationen über die Daten des Verkäufers, die Kunden und die aufgegebenen Bestellungen gespeichert. Im Falle der Löschung des Verkäuferkontos speichert der Dienstleister die Informationen zu den aufgegebenen Bestellungen bis zum Ablauf der Verjährungsfrist möglicher Ansprüche aus einem bestimmten Rechtsverhältnis oder für die gesamte Dauer der Plattform, es sei denn, der Kunde oder der Verkäufer widerspricht der Speicherung dieser Informationen, und der Dienstleister hat kein überwiegendes berechtigtes Interesse an deren Speicherung.
6. Das Abonnement des Newsletters kann durch das Ausfüllen des Newsletter-Anmeldeformulars oder durch Ankreuzen der Zustimmung im Bestellprozess erfolgen. Bei erfolgreicher Anmeldung zum Newsletter erbringt der Dienstleister eine elektronische Dienstleistung, die darin besteht, dem Verkäufer und dem Kunden E-Mails mit Informationen über Produkte, Sonderangebote oder Dienstleistungen des Verkäufers zu senden. Der Verkäufer und der Kunde können den Erhalt des Newsletters jederzeit abbestellen, indem sie auf den in der E-Mail enthaltenen Abbestell-Button klicken oder eine Abbestellung per E-Mail an die Plattform senden.
7. Im Falle einer Beschwerde sollte der Verkäufer seinen Namen, seine Anschrift, die Art des Problems und das Datum des Auftretens der Unregelmäßigkeit im Zusammenhang mit der Funktionsweise der Plattform angeben.
8. Der Dienstleister verpflichtet sich, jede Beschwerde über die Funktionsweise der Plattform innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Der Kunde wird gebeten, Beschwerden per E-Mail an den Verkäufer zu senden.
9. Die im Newsletter enthaltenen Inhalte unterliegen dem Urheberrecht. Es ist verboten, sie ohne die Zustimmung des Dienstleisters zu kopieren, zu speichern oder zu verbreiten.
10. Der Verbraucher kann den Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen kündigen, indem er den Dienstleister darüber informiert. Unabhängig davon kann der Nutzer jederzeit eine Erklärung zur Kündigung der erbrachten Dienstleistungen abgeben.
§ 23
Kündigung des zwischen dem Verkäufer und dem Dienstleister geschlossenen Vertrages
1. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Verpflichtungen des Verkäufers gegenüber den Kunden in Bezug auf den Kundendienst nach Abschluss eines Kaufvertrages mit dem Kunden erlöschen nicht nach Beendigung des zwischen dem Verkäufer und dem Dienstleister geschlossenen Dienstleistungsvertrages.
2. Der Dienstleister und der Verkäufer können den Dienstleistungsvertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von einem Monat kündigen, wobei die Kündigung zum Ende des Abrechnungszeitraums wirksam wird. Nach Ablauf der Kündigungsfrist ist eine Anmeldung zum Verkäuferkonto und eine Wiederherstellung der vom Verkäufer eingestellten Inhalte nicht mehr möglich.
3. Der Vertrag kann vom Dienstleister ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist gekündigt werden, wenn der Verkäufer gegen die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen verstößt.
4. Der Dienstleister kann die erneute Registrierung eines Verkäufers ablehnen, mit dem er zuvor den Vertrag gemäß Absatz 3 dieses Paragraphen gekündigt hat.
5. Im Falle einer Änderung dieser Nutzungsbedingungen ist der Verkäufer berechtigt, den Dienstleistungsvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über die Änderung der Nutzungsbedingungen zu kündigen. Wenn der Verkäufer den Vertrag nicht innerhalb der genannten Frist kündigt, wird die Änderung der Nutzungsbedingungen nach Ablauf der 14-tägigen Frist für ihn wirksam.
IV KAPITEL – SCHLUSSBESTIMMUNGEN – FÜR KUNDEN UND VERKÄUFER
§ 24
Schlussbestimmungen
1. Alle Rechte an der Plattform und den angebotenen Produkten, einschließlich der geistigen Eigentumsrechte, materiellen und persönlichen Urheberrechte, gehören dem Dienstleister. Ohne die Zustimmung des Dienstleisters ist es nicht gestattet, Inhalte des Dienstleisters zu vervielfältigen oder zu verändern.
2. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen aus wesentlichen Gründen, wie z.B. einer Änderung des Angebots oder einer Gesetzesänderung, zu ändern. Die neuen Nutzungsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Registrierte Benutzer werden per E-Mail über die Änderung der Nutzungsbedingungen informiert.
3. Der Verkäufer hat das Recht, die Preise der Waren zu ändern und Aktionen durchzuführen, ohne die vor diesen Änderungen abgeschlossenen Verträge zu beeinträchtigen.
4. In Angelegenheiten, die in diesen Nutzungsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die allgemein geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts.
5. Keine Bestimmung der Nutzungsbedingungen dient der Einschränkung der Rechte von Verbrauchern oder Unternehmern mit Verbraucherrechten, die durch das Verbraucherschutzgesetz und andere geltende Rechtsakte garantiert werden.
6. Im Falle eines Konflikts im Zusammenhang mit dem geschlossenen Kaufvertrag werden die Parteien bestrebt sein, die Angelegenheit einvernehmlich zu lösen. Der Dienstleister hat auf die Möglichkeit der Inanspruchnahme außergerichtlicher Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Durchsetzung von Ansprüchen in § 12 dieser Nutzungsbedingungen hingewiesen.
7. Im Falle eines Konflikts im Zusammenhang mit dem zwischen dem Verkäufer und dem Dienstleister geschlossenen Dienstleistungsvertrag werden die Parteien bestrebt sein, die Angelegenheit einvernehmlich zu lösen. Gelingt den Parteien keine einvernehmliche Lösung, werden Streitigkeiten zwischen dem Dienstleister und dem Verkäufer von dem für den Sitz des Dienstleisters zuständigen allgemeinen Gericht entschieden.
V KAPITEL – MUSTERFORMULARE FÜR REKLAMATIONEN UND ERKLÄRUNGEN ÜBER DEN RÜCKTRITT VOM VERTRAG
Nachstehend finden Sie ein Muster für eine Reklamationserklärung und eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag – die Verwendung der folgenden Muster ist nicht verpflichtend, sondern lediglich empfehlenswert.
ANHANG NR. 1
ZU DEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER PLATTFORM MIKESPORT.PL
Ort, Datum
Name, Vorname
Adresse des Verbrauchers
Bestellnummer
An (bitte Empfänger und
Adresse ergänzen)
……………………………………………
……………………………………………
……………………………………………
ERKLÄRUNG ÜBER DEN RÜCKTRITT VOM VERTRAG
DER IM FERNABSATZ GESCHLOSSEN WURDE
Hiermit erkläre ich, dass ich vom Vertrag Nr. …...................., geschlossen am …...................., zurücktrete,
der den Kauf der Ware ………………………… betrifft.
Ich bitte um Rückerstattung des Betrags in Höhe von ……………… auf folgendes Bankkonto:
……………………………………………………………………………………………………………
……………………...............................
Unterschrift des Verbrauchers
ANHANG NR. 2
ZU DEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER PLATTFORM MIKESPORT.PL
Ort, Datum
Name, Vorname
Adresse des Verbrauchers
Bestellnummer
An (bitte Empfänger und
Adresse ergänzen)
……………………………………………
……………………………………………
……………………………………………
PRODUKTREKLAMATIONSFORMULAR
Hiermit teile ich mit, dass die von mir am ……………. gekaufte Ware nicht vertragsgemäß ist (mangelhaft). Der Mangel besteht in:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………….........................................................................................................…….
Bestellnummer (verfügbar nach der Anmeldung oder in der Bestätigungs-E-Mail zur Bestellung)
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
Der Mangel wurde am ……………………….. festgestellt. Angesichts dessen:
• verlange ich die kostenlose Reparatur der Ware
• verlange ich den Austausch der Ware gegen eine neue
In den gesetzlich geregelten Fällen:
• erkläre ich die Preisminderung der Ware um ……….. (in Worten: ………) PLN,
• erkläre ich den Rücktritt vom Vertrag
und bitte um Rückerstattung des angegebenen Betrags auf folgendes Konto:
………………………………………………………….........................................................................................……………
/per Postanweisung an meine Adresse ……………………………………………………....
……………………...............................
Unterschrift des Verbrauchers