Vrácení zboží
Pokud jste spotřebitel nebo podnikatel se spotřebitelskými právy, máte podle zákona o právech spotřebitele obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 30 dnů od obdržení zboží.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet od okamžiku, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, jiná než přepravce, převezmete zboží do svého držení.
Nahlášení vrácení zboží
Nahlaste vrácení zboží na stránce ONLINE VRÁCENÍ. Prostřednictvím této možnosti můžete informovat Prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od Smlouvy a obdržíte informaci, na jakou adresu je třeba zaslat vracené produkty.
Od smlouvy můžete odstoupit podáním prohlášení o odstoupení Prodávajícímu, například prostřednictvím e-mailu zaslaného na e-mailovou adresu Prodávajícího. Stačí, když prohlášení odešlete před uplynutím 30denní lhůty.
Zboží zašlete Prodávajícímu bez zbytečného odkladu na adresu uvedenou v údajích Prodávajícího, u kterého jste nákup uskutečnili, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste od smlouvy odstoupili.
Vrácení peněz
Platby, které jste provedli, budou vráceny neprodleně podle zásad uvedených v Obchodních podmínkách, nejpozději však do 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy. Prodávající může pozdržet vrácení přijaté platby, dokud neobdrží vrácené zboží nebo důkaz o jeho odeslání – podle toho, co nastane dříve.
Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se nevztahuje na případy uvedené v Obchodních podmínkách. Všechny podrobné informace o vašich právech najdete v tomto dokumentu.
Reklamace
Pokud jste spotřebitel nebo podnikatel se spotřebitelskými právy, máte určitá práva v případě, že prodané zboží není v souladu se smlouvou.
V případě nesouladu zboží se smlouvou máte právo podat reklamaci – například na e-mail Prodávajícího, u kterého jste nákup uskutečnili.
Obecně je Prodávající odpovědný za nesoulad zboží se smlouvou, který existoval v době jeho dodání a byl zjištěn do dvou let od tohoto okamžiku.
Na základě zákona o právech spotřebitele můžete požadovat:
- výměnu zboží,
- opravu zboží.
V některých případech můžete podat prohlášení o:
- odstoupení od smlouvy,
- snížení ceny.
Všechny podrobné informace o vašich právech naleznete v Obchodních podmínkách.