Tyto pravidla obsahují podmínky fungování platformy MIKESPORT.PL.
Zákazníci zde najdou zejména informace o podmínkách zadávání objednávek, nabídce, právu na odstoupení od smlouvy a odpovědnosti za neshodu zboží se smlouvou.
Prodejci zde najdou zejména informace o podmínkách registrace, umisťování nabídek, poplatcích a odpovědnosti.
KAPITOLA I – PRO ZÁKAZNÍKY A PRODEJCE
§ 1
Definice
1. Platforma – tržní platforma dostupná na adrese mikesport.pl.
2. Poskytovatel služeb – Sellgro Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Poznani, ul. Grochowska 137/7, 60-336 Poznaň, DIČ: 7792413683, e-mail: office@sellgro.com, tel. +48 607 071 941.
3. Prodejce – Podnikatel, který má zřízen účet prodejce, a prodává zboží prostřednictvím platformy.
4. Zákazník – Fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka, která nemá právní subjektivitu a která nakupuje zboží prostřednictvím platformy.
5. Spotřebitel – Fyzická osoba uzavírající smlouvu, jejíž předmět není přímo spojen s její podnikatelskou nebo profesní činností.
6. Podnikatel s právy spotřebitele – Fyzická osoba provozující podnikatelskou činnost, která uzavírá smlouvu přímo spojenou s touto činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že smlouva pro ni nemá profesní povahu.
7. Podnikatel – Fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka, která nemá právní subjektivitu a která podniká ve vlastním jménu a provádí právní úkony přímo spojené s její podnikatelskou činností nebo profesní činností.
8. Účet zákazníka – Účet zákazníka zřízený na platformě, který umožňuje přístup k zakoupeným službám a zboží a správu údajů zákazníka po zadání přihlašovacího jména a hesla.
9. Účet prodejce – Účet prodejce zřízený na platformě, který umožňuje správu nabídek, objednávek a údajů prodejce po zadání přihlašovacího jména a hesla.
10. Kupní smlouva – Smlouva o prodeji zboží uzavřená mezi prodejcem a zákazníkem prostřednictvím platformy.
11. Smlouva o poskytování služeb – Smlouva uzavřená registrací prodejce na platformě mezi prodejcem a poskytovatelem služeb.
12. Zboží – Fyzická věc, která je předmětem prodeje prostřednictvím platformy.
13. Nabídka – Prezentace zboží prodejce, která zahrnuje cenu a popis zboží a slouží k návrhu uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodejcem.
14. Kontaktní údaje poskytovatele služeb – Kontaktní údaje poskytovatele služeb: Sellgro Sp. z o.o., ul. Grochowska 137/7, 60-336 Poznaň, e-mail: office@sellgro.com, tel. +48 607 071 941.
15. Uživatel – Zákazník nebo příjemce poskytovaných služeb poskytovatelem služeb.
16. Cena – Hodnota, kterou je zákazník povinen zaplatit prodejci za nákup zboží, vyjádřená v polských zlotých, včetně daně z přidané hodnoty a spotřební daně (pokud je to relevantní).
17. Pracovní dny – Dny od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků.
18. Přihlašovací jméno – Identifikátor uživatele, který umožňuje používání účtu zákazníka nebo účtu prodejce na platformě.
19. Heslo – Řetězec písmen, číslic nebo jiných znaků zvolených zákazníkem během registrace na platformě, který se používá k zabezpečení přístupu k účtu zákazníka na platformě.
20. Newsletter – Služba poskytovaná platformou uživateli spočívající v zasílání informací o fungování platformy, včetně obchodních informací, po dobrovolném poskytnutí e-mailové adresy uživatelem a souhlasu s jejich přijímáním.
21. Registrace – Skutečný úkon provedený způsobem stanoveným v pravidlech, který je nutný pro používání všech funkcí internetové platformy zákazníkem, včetně zadávání objednávek.
22. Objednávka – Projev vůle zákazníka vyjadřující úmysl uzavřít kupní smlouvu na dálku, který zákazník podává prodejci prostřednictvím platformy, s využitím komunikačních prostředků na dálku, a který specifikuje zboží, které je předmětem nabídky na uzavření kupní smlouvy, a údaje zákazníka potřebné k uzavření a realizaci kupní smlouvy.
23. Služba marketplace – Služba poskytovaná poskytovatelem služeb elektronickou cestou prostřednictvím platformy, spočívající v poskytování nástrojů, které umožňují uživateli vytvořit účet zákazníka a nakupovat prostřednictvím platformy nebo účet prodejce, prezentovat a prodávat zboží a získávat kupující.
24. Uživatel – Zákazník nebo příjemce poskytovaných služeb poskytovatelem služeb.
§ 2
Úvodní ustanovení
1. Tyto pravidla stanoví podmínky používání platformy a podmínky a postupy uzavírání kupních smluv na dálku prostřednictvím platformy a služby marketplace.
2. Pravidla jsou nepřetržitě k dispozici na internetových stránkách platformy způsobem, který umožňuje jejich stažení, přehrávání a uchování jejich obsahu tiskem nebo uložením na médium kdykoli.
3. Nákupy na platformě vyžadují přístup k počítači nebo mobilnímu zařízení s přístupem k internetu, standardní operační systém, přístup k webovému prohlížeči podporujícímu JavaScript a nezbytné soubory cookie a také e-mailovou adresu. Dále je k provedení nákupů nutné dokončit proces objednávání, během něhož je nutné poskytnout údaje nezbytné k realizaci objednávky.
4. Pokud poskytovatel služeb nabízí digitální obsah nebo služby, jejichž používání vyžaduje splnění dalších technických podmínek, tyto podmínky jsou uvedeny v popisu těchto produktů na platformě.
5. Specifikace každého zboží a jeho charakteristické vlastnosti jsou uvedeny v popisech zboží na platformě. Prodejci jsou povinni uvést specifikace zboží v souladu se skutečným a právním stavem.
6. Odesílání nelegálního obsahu prostřednictvím formulářů je zakázáno.
§ 3
Kontakt
1. Kontakt s poskytovatelem služeb je možný:
1) elektronicky na adrese: office@sellgro.com;
2) telefonicky na čísle: +48 607 071 941;
3) písemně na adrese: Sellgro sp. z o.o., ul. Grochowska 137/7, 60-336 Poznaň.
2. Kontaktní údaje každého prodejce jsou uvedeny v jeho profilu v sekci „Kontakt“, která je dostupná uživatelům.
§ 4
Ochrana osobních údajů
1. V rozsahu služeb souvisejících s činností platformy je správcem osobních údajů zákazníků a prodejců shromažďovaných prostřednictvím platformy poskytovatel služeb.
2. V rozsahu souvisejícím se zadáváním a realizací objednávek je správcem osobních údajů prodejce.
3. Podmínky zpracování osobních údajů a práva subjektů údajů týkající se zpracování jsou obsaženy v zásadách ochrany osobních údajů platformy.
§ 2
Úvodní ustanovení
1. Tyto pravidla stanoví podmínky používání platformy a podmínky a postupy uzavírání kupních smluv na dálku prostřednictvím platformy a služby marketplace.
2. Pravidla jsou nepřetržitě k dispozici na internetových stránkách platformy způsobem, který umožňuje jejich stažení, přehrávání a uchování jejich obsahu tiskem nebo uložením na médium kdykoli.
3. Nákupy na platformě vyžadují přístup k počítači nebo mobilnímu zařízení s přístupem k internetu, standardní operační systém, přístup k webovému prohlížeči podporujícímu JavaScript a nezbytné soubory cookie a také e-mailovou adresu. Dále je k provedení nákupů nutné dokončit proces objednávání, během něhož je nutné poskytnout údaje nezbytné k realizaci objednávky.
4. Pokud poskytovatel služeb nabízí digitální obsah nebo služby, jejichž používání vyžaduje splnění dalších technických podmínek, tyto podmínky jsou uvedeny v popisu těchto produktů na platformě.
5. Specifikace každého zboží a jeho charakteristické vlastnosti jsou uvedeny v popisech zboží na platformě. Prodejci jsou povinni uvést specifikace zboží v souladu se skutečným a právním stavem.
6. Odesílání nelegálního obsahu prostřednictvím formulářů je zakázáno.
§ 3
Kontakt
1. Kontakt s poskytovatelem služeb je možný:
1) elektronicky na adrese: office@sellgro.com;
2) telefonicky na čísle: +48 607 071 941;
3) písemně na adrese: Sellgro sp. z o.o., ul. Grochowska 137/7, 60-336 Poznaň.
2. Kontaktní údaje každého prodejce jsou uvedeny v jeho profilu v sekci „Kontakt“, která je dostupná uživatelům.
§ 4
Ochrana osobních údajů
1. V rozsahu služeb souvisejících s činností platformy je správcem osobních údajů zákazníků a prodejců shromažďovaných prostřednictvím platformy poskytovatel služeb.
2. V rozsahu souvisejícím se zadáváním a realizací objednávek je správcem osobních údajů prodejce.
3. Podmínky zpracování osobních údajů a práva subjektů údajů týkající se zpracování jsou obsaženy v zásadách ochrany osobních údajů platformy.
II KAPITOLA – PRO ZÁKAZNÍKY
§ 5
Registrace – Účet zákazníka
1. Vytvoření účtu zákazníka je možné po bezplatné registraci zákazníka.
2. Registrace probíhá vyplněním registračního formuláře poskytovaného poskytovatelem služeb na platformě a jeho odesláním výběrem příslušné funkce označené tlačítkem „Zaregistrovat se“.
3. Během registrace si zákazník nastaví individuální heslo pro přístup k účtu. Zákazník se zavazuje, že heslo nebude sdílet s třetími osobami.
4. Během registrace má zákazník možnost seznámit se s pravidly a zásadami ochrany osobních údajů.
5. Během registrace může zákazník dobrovolně udělit souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro marketingové účely zaškrtnutím příslušného pole v registračním formuláři. V takovém případě poskytovatel služeb jasně uvede účel shromažďování osobních údajů zákazníka a také známé nebo předpokládané příjemce těchto údajů.
6. Po registraci obdrží zákazník neprodleně elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři potvrzení registrace od poskytovatele služeb. V tento okamžik je uzavřena smlouva o poskytování elektronických služeb, vedení účtu zákazníka, a zákazník získá přístup ke svému účtu a může měnit údaje uvedené během registrace.
7. Poskytovatel služeb a prodejce mají právo zavádět slevy, akce a speciální nabídky určené výhradně pro registrované zákazníky.
§ 6
Nakupování prostřednictvím platformy
1. Zákazník může nakupovat na platformě po přihlášení k účtu zákazníka nebo bez registrace.
2. Cena zboží včetně DPH je uvedena na stránkách platformy. Ceny zboží nezahrnují náklady na dopravu, které jsou vždy uvedeny během procesu objednávání.
3. Informace o zboží uvedené na stránkách platformy, zejména jejich popisy, technické a užitné parametry a ceny, představují pozvánku k uzavření smlouvy.
4. Po výběru zboží k nákupu by měl zákazník postupovat podle pokynů zobrazovaných na stránkách platformy. Pokud má zákazník slevový kód, může jej zadat v košíku nebo během procesu objednávky. Poté může zákazník přepočítat náklady v košíku a pokračovat k platbě.
5. K dokončení objednávky je nutné, aby zákazník v objednávkových formulářích vyplnil povinné údaje. Až do kliknutí na tlačítko ukončení objednávky má zákazník možnost upravit objednávku nebo zadané údaje.
6. Pro finalizaci objednávky je nutné, aby zákazník odeslal objednávku kliknutím na tlačítko „Koupit a zaplatit“ na stránce rekapitulace objednávky. Před odesláním objednávky je vyžadováno přidání zboží do košíku, vyplnění údajů a poskytnutí požadovaných souhlasů, včetně souhlasu s pravidly.
7. Po odeslání objednávky prodejce neprodleně potvrdí její přijetí a zároveň přijme objednávku k realizaci. Potvrzení o přijetí objednávky a její přijetí k realizaci je zasláno prodejcem zákazníkovi prostřednictvím příslušné e-mailové zprávy na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou během objednávání, která obsahuje prohlášení prodejce o přijetí objednávky a potvrzení o uzavření kupní smlouvy. V tento okamžik je mezi zákazníkem a prodejcem uzavřena kupní smlouva.
§ 7
Doručení
1. Zboží je odesíláno ze skladu prodejce nebo skladů prodejců, jejichž zboží si zákazník objednal.
2. Doručení zboží je dostupné na území Evropské unie.
3. Zákazník si může vybrat způsoby doručení uvedené prodejcem během procesu objednávání, které mohou zahrnovat:
1) kurýrní službu;
2) doručení do výdejního boxu.
4. Doručení zboží zákazníkovi je zpoplatněno, pokud smlouva o prodeji nestanoví jinak. Náklady na doručení zboží (včetně nákladů na přepravu, dodání a poštovní služby) jsou zákazníkovi uvedeny na stránkách platformy v informační sekci o nákladech na doručení a během procesu objednávání, včetně chvíle, kdy zákazník vyjádří zájem uzavřít kupní smlouvu.
§ 8
Platby pro zákazníky
1. Ceny uvedené u zboží nezahrnují náklady na doručení, o kterých je zákazník informován během procesu objednávání.
2. Na platformě jsou uznávány způsoby platby dostupné během procesu objednávání, které zahrnují zejména bankovní převod a elektronické platby, včetně platby BLIK.
3. Poskytovatel služeb zpřístupňuje zákazníkům následující způsoby platby za objednané zboží a doručení:
1) platba bankovním převodem;
2) elektronická platba BLIK;
3) platba platební kartou prostřednictvím platební brány TPay, kterou spravuje společnost Krajowy Integrator Płatności spółka akcyjna se sídlem v Poznani, plac Andersa 3, 61–894 Poznań, zapsaná do obchodního rejstříku Národního soudního rejstříku, vedeného u Okresního soudu Poznań – Nowe Miasto i Wilda v Poznani, VIII. hospodářský oddíl, pod číslem KRS: 0000412357, NIP: 7773061579. Pravidla TPay jsou k dispozici na adrese: https://tpay.com/user/assets/files_for_download/regulamin.pdf.
§ 9
Neshoda zboží se smlouvou; Reklamace
1. Reklamace jsou vyřizovány prodejcem, u kterého zákazník podal objednávku. Poskytovatel služeb nevyřizuje reklamace zákazníků týkající se zboží objednaného prostřednictvím platformy.
2. Pokud prodejce zavedl vlastní pravidla pro reklamace, zákazník by se jimi měl řídit. Pravidla pro vyřizování reklamací zavedená prodejcem jsou dostupná v profilu prodejce.
3. Základ a rozsah odpovědnosti prodejce vůči zákazníkovi, pokud má prodané zboží vadu, jsou určeny obecně platnými právními předpisy.
4. Prodejce tímto informuje o odpovědnosti podnikatele za soulad zboží se smlouvou stanovenou zákonem. Spotřebitel má právo využít záruku, pokud byla poskytnuta.
5. Před podáním reklamace a odesláním zboží prodejci je zákazník požádán, aby telefonicky nebo e-mailem kontaktoval prodejce za účelem urychlení reklamačního řízení a vyřešení problému.
6. Korespondenční adresa pro reklamace a adresa pro vrácení zboží je vždy uvedena na platformě, v údajích účtu prodejce, které jsou dostupné všem uživatelům.
7. Zboží je v souladu se smlouvou, pokud jsou v souladu zejména jeho: popis, typ, množství, kvalita, úplnost a funkčnost.
8. Pokud zboží není v souladu se smlouvou, může spotřebitel požadovat jeho opravu nebo výměnu.
9. Prodejce může provést výměnu, pokud spotřebitel požaduje opravu, nebo prodejce může provést opravu, pokud spotřebitel požaduje výměnu, pokud by dosažení souladu zboží se smlouvou způsobem zvoleným spotřebitelem nebylo možné nebo by vyžadovalo nadměrné náklady pro prodejce. Pokud jsou oprava a výměna nemožné nebo by vyžadovaly nadměrné náklady pro prodejce, může odmítnout dosažení souladu zboží se smlouvou.
10. Prodejce provede opravu nebo výměnu v přiměřené době od okamžiku, kdy byl informován spotřebitelem o nesouladu se smlouvou, a bez zbytečných nepříjemností pro spotřebitele, s ohledem na povahu zboží a účel, pro který spotřebitel zboží zakoupil. Náklady na opravu nebo výměnu, včetně zejména nákladů na poštovné, dopravu, práci a materiály, nese prodejce.
11. Spotřebitel zpřístupní prodejci zboží podléhající opravě nebo výměně. Prodejce si vyzvedne zboží na své náklady. Spotřebitel není povinen platit za běžné užívání zboží, které bylo následně vyměněno.
12. V případech stanovených v zákoně o ochraně spotřebitele může spotřebitel učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy. Zejména se to týká situací, kdy prodejce odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou nebo neprovedl soulad zboží se smlouvou.
13. Prodejce vrátí spotřebiteli dlužné částky v důsledku uplatnění práva na snížení ceny bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od obdržení prohlášení spotřebitele o snížení ceny.
14. V případě odstoupení od smlouvy spotřebitel neprodleně vrátí zboží prodejci na jeho náklady. Prodejce vrátí spotřebiteli cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od obdržení zboží nebo důkazu o jeho odeslání.
15. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud nesoulad zboží se smlouvou není významný. Předpokládá se, že nesoulad zboží se smlouvou je významný.
16. Prodejce odpovídá za nesoulad zboží se smlouvou, který existoval v době jeho dodání a byl odhalen do dvou let od této chvíle, pokud není jiný termín použití stanovený prodejcem, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem delší.
§ 10
Právo na odstoupení od smlouvy
1. Zákazník má právo odstoupit od této smlouvy bez uvedení důvodu do 30 dnů ode dne, kdy převzal zakoupené věci. Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí po uplynutí 30 dnů ode dne, kdy zákazník převzal věci nebo kdy třetí osoba jiná než dopravce a určená zákazníkem převzala věci.
2. Vrácení by mělo být provedeno na adresu uvedenou v profilu prodejce, u kterého zákazník zadal objednávku. Pokud prodejce zavedl vlastní pravidla pro odstoupení od smlouvy, měl by se zákazník jimi řídit. Pravidla pro odstoupení od smlouvy zavedená prodejcem jsou dostupná v profilu prodejce.
3. Aby mohl zákazník využít právo na odstoupení od smlouvy, může využít možnost VRÁCENÍ ONLINE dostupnou v obchodě, prostřednictvím které může informovat prodejce o svém rozhodnutí o odstoupení od smlouvy.
4. V případě odstoupení od smlouvy zákazníkem mimo území Polska musí zákazník informovat prodejce o svém rozhodnutí o odstoupení od smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení (například vyplněním formuláře odstoupení od smlouvy, který je přílohou č. 1, nebo dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Zákazník může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné.
5. K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby zákazník zaslal prodejci informaci o výkonu svého práva na odstoupení od smlouvy prostřednictvím obchodu, elektronicky nebo telefonicky před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
6. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodejce zákazníkovi všechny platby obdržené od zákazníka, včetně nákladů na doručení věcí (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z volby zákazníka pro doručení jiným způsobem než nejlevnějším běžným způsobem doručení nabízeným poskytovatelem), neprodleně, a v každém případě nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy byl prodejce informován o rozhodnutí o výkonu práva na odstoupení od smlouvy.
§ 11
Poskytování služeb elektronicky
1. Poskytovatel služeb podniká kroky k zajištění plně správného fungování platformy v rozsahu vyplývajícím z aktuálních technických znalostí a zavazuje se odstranit veškeré nesrovnalosti oznámené zákazníky pomocí kontaktních údajů poskytovatele služeb uvedených v § 3 tohoto nařízení.
2. Bezplatné služby poskytované poskytovatelem služeb elektronicky zahrnují:
a) možnost vytvoření účtu na platformě,
b) možnost uzavření smlouvy s prodejcem elektronicky,
c) možnost přijímání newsletteru (v případě umožnění přihlášení k odběru newsletteru na webových stránkách platformy).
3. Zřízení účtu probíhá vyplněním registračního formuláře nebo, v případě dostupnosti této možnosti, zaškrtnutím příslušného políčka při zadávání objednávky. Jakmile dojde k úspěšné registraci účtu na platformě, je na dobu neurčitou uzavřena bezplatná smlouva o poskytování služeb elektronicky.
4. Zákazník může svůj účet kdykoli smazat v uživatelském panelu nebo zaslat žádost o smazání na e-mailovou adresu platformy.
5. Na účtu zákazníka jsou uloženy informace o údajích zákazníka a podaných objednávkách. V případě smazání účtu bude prodejce uchovávat informace o podaných objednávkách do doby promlčení případných nároků vyplývajících z konkrétního právního vztahu nebo po dobu provozování platformy – ledaže by zákazník vznesl námitku proti uchovávání těchto informací a prodejce by neměl oprávněný právní zájem na jejich uchovávání.
6. Přihlášení k odběru newsletteru lze provést zasláním vyplněného přihlašovacího formuláře k odběru newsletteru nebo zaškrtnutím políčka při zadávání objednávky. V případě úspěšného přihlášení k odběru newsletteru poskytovatel služeb elektronicky zasílá zákazníkovi e-maily obsahující informace o produktech, akcích nebo službách poskytovatele. Zákazník může kdykoli zrušit odběr newsletteru kliknutím na tlačítko pro zrušení odběru uvedené v e-mailu nebo zasláním zrušení na e-mailovou adresu platformy.
7. V případě, že chce zákazník podat reklamaci, měl by uvést své jméno a příjmení, adresu pro korespondenci, typ a datum vzniku nesrovnalosti související s fungováním platformy.
8. Poskytovatel služeb se zavazuje vyřídit každou reklamaci týkající se fungování platformy do 14 dnů. Zákazník je požádán, aby zaslal reklamaci na e-mailovou adresu poskytovatele služeb.
9. Obsah newsletteru je chráněn autorským právem. Je zakázáno jej kopírovat, zaznamenávat nebo šířit bez souhlasu poskytovatele služeb.
10. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu do 14 dnů od jejího uzavření, aniž by uvedl důvod, a to zasláním informace poskytovateli služeb. Nehledě na výše uvedené může uživatel kdykoli podat prohlášení o zrušení poskytovaných služeb.
§ 12
Mimosoudní řešení sporů
1. Spotřebitel má možnost využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatňování nároků. Spotřebitel má možnost například:
1) obrátit se na stálý rozhodčí soud pro spotřebitele s žádostí o rozhodnutí sporu,
2) obrátit se na krajského inspektora obchodní inspekce s žádostí o zahájení mediačního řízení ve věci mimosoudního ukončení sporu,
3) využít pomoci okresního (městského) ombudsmana pro ochranu spotřebitelů nebo organizace, jejímž statutárním úkolem je ochrana spotřebitelů.
2. Spotřebitel může využít unijní internetovou platformu ODR, dostupnou na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Více podrobných informací naleznete na stránkách: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
III KAPITOLA – PRO PRODEJCE
§ 13
Registrace – Účet prodejce
1. Zřízení účtu prodejce je možné po provedení bezplatné registrace fyzickými osobami, které podnikají, právnickými osobami nebo organizačními jednotkami, které nejsou právnickými osobami a jimž zákon přiznává právní způsobilost.
2. Registrace probíhá vyplněním registračního formuláře poskytnutého poskytovatelem služeb na webu platformy a jeho odesláním výběrem příslušné funkce označené tlačítkem „Registrovat se“.
3. Prodejce je povinen uvést údaje totožné s údaji uvedenými v Centrálním rejstříku a informačním systému pro podnikatele nebo v obchodním rejstříku.
4. Při registraci si prodejce nastaví individuální heslo pro přístup k účtu. Prodejce je povinen své heslo nesdělovat třetím stranám.
5. Během registrace má prodejce možnost seznámit se s pravidly a zásadami ochrany osobních údajů.
6. Během registrace může prodejce dobrovolně udělit souhlas se zpracováním jeho osobních údajů pro marketingové účely zaškrtnutím příslušného políčka v registračním formuláři. V takovém případě poskytovatel služeb jasně informuje o účelu shromažďování osobních údajů prodejce a také o známých poskytovateli služeb nebo předpokládaných příjemcích těchto údajů.
7. Dokončení registrace vyžaduje ověření a schválení účtu poskytovatelem služeb. Ověření může zahrnovat povinnost předložit příslušnou dokumentaci ve lhůtě stanovené poskytovatelem služeb.
8. Po dokončení registrace obdrží prodejce neprodleně, elektronickou cestou na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři, potvrzení registrace od poskytovatele služeb. V tento okamžik je uzavřena smlouva o poskytování služeb elektronicky a prodejce získá přístup k účtu a možnost měnit údaje zadané během registrace.
9. Prodejce není oprávněn zveřejňovat v rámci platformy obsah, který by mohl přímo či nepřímo vybízet zákazníky k nákupu zboží mimo platformu.
10. Prodejce je povinen neprodleně aktualizovat své údaje, a to nejpozději do 5 dnů od okamžiku, kdy dojde ke změně.
§ 14
Funkce účtu prodejce
1. Po dokončení registrace se prodejce může přihlásit ke svému účtu prodejce a využívat službu marketplace a funkcí účtu prodejce.
2. Mezi funkce účtu prodejce patří:
1) správa údajů prodejce;
2) vystavování nabídek na platformě, určené k prezentaci zboží prodejce;
3) správa nabídek, zejména určení jejich dostupnosti, ceny a množství zboží a způsobů doručení;
4) možnost stanovení obchodních podmínek se zákazníky v rozsahu, který není upraven těmito pravidly, s výhradou, že tyto podmínky nemohou být pro zákazníky méně výhodné než ty, které vyplývají z obecně platných právních předpisů a pravidel;
5) uzavírání kupních smluv se zákazníky.
§ 15
Zveřejňování nabídek
1. Zveřejňování nabídek je možné z úrovně účtu prodejce.
2. Každá nabídka zboží, prezentovaná za účelem prodeje prostřednictvím platformy, musí obsahovat:
1) popis zboží a produktovou fotografii;
2) podrobné údaje o zboží včetně specifikace;
3) počet kusů dostupných k nákupu v rámci dané nabídky;
4) lhůtu pro vyřízení a termín dodání objednávky.
3. Pokud prodejce zavádí slevy, akce nebo slevové kupony, je povinen informovat o nejnižší ceně zboží v období 30 dnů před snížením ceny v souladu s platnými předpisy.
4. Prodejce nesmí podnikat kroky, které by mohly zákazníky uvést v omyl, zejména pokud jde o informace o celkových nákladech na zboží a nejnižších možných nákladech na jeho doručení. To zahrnuje také úplný zákaz umělého snižování cen prostřednictvím snížení ceny zboží při současném zvýšení nákladů na jeho doručení, aby se podmínky prezentovaly ve srovnání s ostatními nabídkami jako výhodnější, i když ve skutečnosti celková cena zboží a dopravy není pro zákazníka výhodnější.
5. Prodejce může prostřednictvím platformy prezentovat pouze zboží, které:
1) bylo legálně uvedeno na trh a schváleno pro prodej;
2) u kterého byly vypořádány veškeré veřejnoprávní závazky plynoucí z uvedení zboží na trh, zejména daně a cla, před zveřejněním nabídky na platformě;
3) není předmětem soudního, exekučního nebo exekutorského řízení a není zatíženo právy třetích osob;
4) u něhož nebyly vzneseny žádné nároky třetích stran;
5) splňuje požadavky vyplývající z obecně platných právních předpisů, zejména z hlediska bezpečnosti a souladu s hlavními a zvláštními požadavky;
6) má plnou dokumentaci a označení v souladu s platnými právními předpisy, přizpůsobenými specifikacím daného zboží, zejména označení výrobce nebo dovozce, návod k použití v cílovém jazyce, návod na údržbu a další dokumentaci obsahující jasné a srozumitelné informace nezbytné pro správné použití zboží, dokumentaci o původu, označení shody s právními předpisy, informace o uvedení na trh, informace o energetické účinnosti, složení zboží, dobu trvanlivosti, informace o potenciálních rizicích spojených s používáním zboží a způsoby jejich prevence, veškerá nezbytná označení a dokumentaci týkající se elektrického a elektronického vybavení a všechny požadované certifikáty, homologace a povolení;
7) je originální, továrně nové a má originální balení;
8) je skladováno a přepravováno v souladu s požadavky výrobce;
9) nijak neporušuje obecně platné právní předpisy.
6. Prodejce není oprávněn nabízet zboží, které nesplňuje požadavky uvedené v odst. 6, ani jako produkty nabízené jako „zdarma“ k objednávce.
7. Prodejce je povinen na každou žádost poskytovatele služeb poskytnout plné a správné informace a dokumenty, které potvrzují splnění požadavků uvedených v odst. 6.
8. Předáváním jakýchkoli informací o zboží, včetně zveřejnění nabídky, prodejce prohlašuje, že jsou pravdivé, aktuální a v souladu s platnými právními předpisy a právy třetích osob. Obsah se může týkat pouze předmětu nabídky.
9. Obsah zveřejněný v rámci inzerátů není nabídkou a představuje obchodní informace chápané jako pozvání k uzavření kupní smlouvy.
§ 16
Požadavky na dodávku zajištěnou prodejci
1. Je zakázáno nabízet prostřednictvím platformy zboží v modelu dropshippingu. Prodejce může nabízet prostřednictvím platformy pouze zboží, které má na skladě, a je odpovědný za jeho přímou expedici zákazníkovi.
2. Prodejce je odpovědný za úplnou a včasnou expedici zboží ze svého skladu a za doplnění informací o nabízených způsobech doručení v rámci účtu prodejce.
3. Prodejce je povinen uvést celkovou lhůtu, do které zákazník obdrží objednávku, která se skládá z doby vyřízení objednávky a doby dodání objednávky přepravcem. Lhůta, ve které zákazník obdrží objednávku, nesmí být delší než 30 dní, s výhradou odst. 4.
4. Prodejce, který chce nabízet zboží v předprodeji, provede individuální dohody s poskytovatelem služeb. Poskytovatel služeb je oprávněn odmítnout souhlas s prodejem zboží v předprodeji.
5. Prodejce je povinen dodržovat pravidla vybrané přepravní společnosti.
6. Prodejce může využít integraci svých nabídek s přepravními společnostmi, se kterými poskytovatel služeb spolupracuje, pokud je tato možnost dostupná v rámci účtu prodejce.
§ 14
Funkce účtu prodejce
1. Po dokončení registrace se prodejce může přihlásit ke svému účtu prodejce a využívat službu marketplace a funkcí účtu prodejce.
2. Mezi funkce účtu prodejce patří:
1) správa údajů prodejce;
2) vystavování nabídek na platformě, určené k prezentaci zboží prodejce;
3) správa nabídek, zejména určení jejich dostupnosti, ceny a množství zboží a způsobů doručení;
4) možnost stanovení obchodních podmínek se zákazníky v rozsahu, který není upraven těmito pravidly, s výhradou, že tyto podmínky nemohou být pro zákazníky méně výhodné než ty, které vyplývají z obecně platných právních předpisů a pravidel;
5) uzavírání kupních smluv se zákazníky.
§ 15
Zveřejňování nabídek
1. Zveřejňování nabídek je možné z úrovně účtu prodejce.
2. Každá nabídka zboží, prezentovaná za účelem prodeje prostřednictvím platformy, musí obsahovat:
1) popis zboží a produktovou fotografii;
2) podrobné údaje o zboží včetně specifikace;
3) počet kusů dostupných k nákupu v rámci dané nabídky;
4) lhůtu pro vyřízení a termín dodání objednávky.
3. Pokud prodejce zavádí slevy, akce nebo slevové kupony, je povinen informovat o nejnižší ceně zboží v období 30 dnů před snížením ceny v souladu s platnými předpisy.
4. Prodejce nesmí podnikat kroky, které by mohly zákazníky uvést v omyl, zejména pokud jde o informace o celkových nákladech na zboží a nejnižších možných nákladech na jeho doručení. To zahrnuje také úplný zákaz umělého snižování cen prostřednictvím snížení ceny zboží při současném zvýšení nákladů na jeho doručení, aby se podmínky prezentovaly ve srovnání s ostatními nabídkami jako výhodnější, i když ve skutečnosti celková cena zboží a dopravy není pro zákazníka výhodnější.
5. Prodejce může prostřednictvím platformy prezentovat pouze zboží, které:
1) bylo legálně uvedeno na trh a schváleno pro prodej;
2) u kterého byly vypořádány veškeré veřejnoprávní závazky plynoucí z uvedení zboží na trh, zejména daně a cla, před zveřejněním nabídky na platformě;
3) není předmětem soudního, exekučního nebo exekutorského řízení a není zatíženo právy třetích osob;
4) u něhož nebyly vzneseny žádné nároky třetích stran;
5) splňuje požadavky vyplývající z obecně platných právních předpisů, zejména z hlediska bezpečnosti a souladu s hlavními a zvláštními požadavky;
6) má plnou dokumentaci a označení v souladu s platnými právními předpisy, přizpůsobenými specifikacím daného zboží, zejména označení výrobce nebo dovozce, návod k použití v cílovém jazyce, návod na údržbu a další dokumentaci obsahující jasné a srozumitelné informace nezbytné pro správné použití zboží, dokumentaci o původu, označení shody s právními předpisy, informace o uvedení na trh, informace o energetické účinnosti, složení zboží, dobu trvanlivosti, informace o potenciálních rizicích spojených s používáním zboží a způsoby jejich prevence, veškerá nezbytná označení a dokumentaci týkající se elektrického a elektronického vybavení a všechny požadované certifikáty, homologace a povolení;
7) je originální, továrně nové a má originální balení;
8) je skladováno a přepravováno v souladu s požadavky výrobce;
9) nijak neporušuje obecně platné právní předpisy.
6. Prodejce není oprávněn nabízet zboží, které nesplňuje požadavky uvedené v odst. 6, ani jako produkty nabízené jako „zdarma“ k objednávce.
7. Prodejce je povinen na každou žádost poskytovatele služeb poskytnout plné a správné informace a dokumenty, které potvrzují splnění požadavků uvedených v odst. 6.
8. Předáváním jakýchkoli informací o zboží, včetně zveřejnění nabídky, prodejce prohlašuje, že jsou pravdivé, aktuální a v souladu s platnými právními předpisy a právy třetích osob. Obsah se může týkat pouze předmětu nabídky.
9. Obsah zveřejněný v rámci inzerátů není nabídkou a představuje obchodní informace chápané jako pozvání k uzavření kupní smlouvy.
§ 16
Požadavky na dodávku zajištěnou prodejci
1. Je zakázáno nabízet prostřednictvím platformy zboží v modelu dropshippingu. Prodejce může nabízet prostřednictvím platformy pouze zboží, které má na skladě, a je odpovědný za jeho přímou expedici zákazníkovi.
2. Prodejce je odpovědný za úplnou a včasnou expedici zboží ze svého skladu a za doplnění informací o nabízených způsobech doručení v rámci účtu prodejce.
3. Prodejce je povinen uvést celkovou lhůtu, do které zákazník obdrží objednávku, která se skládá z doby vyřízení objednávky a doby dodání objednávky přepravcem. Lhůta, ve které zákazník obdrží objednávku, nesmí být delší než 30 dní, s výhradou odst. 4.
4. Prodejce, který chce nabízet zboží v předprodeji, provede individuální dohody s poskytovatelem služeb. Poskytovatel služeb je oprávněn odmítnout souhlas s prodejem zboží v předprodeji.
5. Prodejce je povinen dodržovat pravidla vybrané přepravní společnosti.
6. Prodejce může využít integraci svých nabídek s přepravními společnostmi, se kterými poskytovatel služeb spolupracuje, pokud je tato možnost dostupná v rámci účtu prodejce.
§ 21
Zpracování osobních údajů zákazníků prodejcem
1. Prodejce je povinen zpracovávat osobní údaje zákazníků, kteří ho kontaktují nebo podávají objednávky prostřednictvím platformy, v souladu s ustanoveními tohoto paragrafu.
2. Shromážděné osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména s ohledem na nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, a zrušení směrnice 95/46/ES, jakož i zásady ochrany osobních údajů uvedené v zásadách ochrany soukromí platformy, které jsou přílohou č. 3 tohoto pravidla.
3. Prodejce je povinen dodržovat nejvyšší standardy při zpracování osobních údajů zákazníků platformy a zajistit odpovídající úroveň zabezpečení údajů. Prodejce je povinen zajistit splnění právních povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů, jako je vedení dokumentace, plnění žádostí osob, kterých se údaje týkají, uzavírání smluv o zpracování údajů a pověřování zaměstnanců.
4. Prodejce prohlašuje, že bude používat osobní údaje zákazníků, kteří využívají platformu, výhradně k účelům nezbytným pro efektivní provozování internetového prodeje prostřednictvím platformy, tj. k plnění kupní smlouvy a zajištění co nejvyšší úrovně poprodejní péče o zákazníky.
§ 22
Elektronické služby pro prodejce
1. Poskytovatel služeb podniká kroky k zajištění řádného fungování platformy v souladu s aktuálním technickým stavem a zavazuje se odstranit všechny nedostatky, které prodejci nahlásí prostřednictvím kontaktních údajů poskytovatele služeb.
2. Bezplatné elektronické služby poskytované poskytovatelem služeb zahrnují:
d) možnost vytvoření účtu na platformě,
e) možnost uzavření smlouvy s prodejcem elektronicky,
f) možnost přijímání newsletteru (pokud je na webu platformy umožněna registrace k odběru newsletteru).
3. Vytvoření účtu se provádí vyplněním registračního formuláře nebo, pokud je tato možnost dostupná, zaškrtnutím příslušného souhlasu v procesu podání objednávky. V okamžiku úspěšné registrace účtu na platformě je na dobu neurčitou uzavřena bezplatná smlouva o poskytování elektronických služeb.
4. Prodejce může kdykoli smazat svůj účet v panelu prodejce nebo zaslat žádost o smazání na e-mailovou adresu platformy.
5. Na účtu prodejce jsou uchovávány informace týkající se údajů prodejce, zákazníků a podaných objednávek. V případě smazání účtu prodejce bude poskytovatel služeb uchovávat informace o podaných objednávkách až do vypršení promlčecí lhůty na možná uplatnění právních nároků vyplývajících z konkrétního právního vztahu nebo po celou dobu fungování platformy, pokud zákazník nebo prodejce nevznese námitky proti uchovávání těchto informací a poskytovatel služeb nebude mít převažující oprávněný zájem na jejich uchovávání.
6. Přihlášení k odběru newsletteru lze provést zasláním vyplněného formuláře pro přihlášení k odběru newsletteru nebo zaškrtnutím souhlasu v procesu podání objednávky. V případě úspěšného přihlášení k odběru newsletteru poskytuje poskytovatel služeb elektronickou službu spočívající v zasílání zpráv prodejci a zákazníkovi e-mailem, které obsahují informace o produktech, akcích nebo službách prodejce. Prodejce i zákazník se mohou kdykoli odhlásit z odběru newsletteru kliknutím na tlačítko odhlášení obsažené v e-mailové zprávě nebo zasláním žádosti o odhlášení na e-mailovou adresu platformy.
7. Pokud chce prodejce podat stížnost, měl by uvést své jméno a příjmení, korespondenční adresu, typ a datum výskytu nesrovnalosti týkající se fungování platformy.
8. Poskytovatel služeb se zavazuje vyřídit každou stížnost týkající se provozu platformy do 14 dnů. Zákazník je požádán, aby zaslal stížnost na e-mailovou adresu prodejce.
9. Obsah newsletteru je chráněn autorským právem. Je zakázáno jej kopírovat, reprodukovat a šířit bez souhlasu poskytovatele služeb.
10. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy o poskytování digitálního obsahu do 14 dnů od jejího uzavření, aniž by uvedl důvod, a informoval o tom poskytovatele služeb. Kromě toho může uživatel kdykoli podat prohlášení o rezignaci na poskytované služby.
§ 23
Ukončení smlouvy uzavřené mezi prodejcem a poskytovatelem služeb
1. Smlouva o poskytování služeb se uzavírá na dobu neurčitou. Závazky prodejce vůči zákazníkům, týkající se poprodejní péče spojené s uzavřením kupní smlouvy se zákazníkem, nezanikají po ukončení smlouvy o poskytování služeb uzavřené s poskytovatelem služeb.
2. Poskytovatel služeb a prodejce mohou smlouvu o poskytování služeb kdykoli ukončit bez udání důvodu, s jednoměsíční výpovědní lhůtou, která skončí na konci zúčtovacího období. Po uplynutí výpovědní lhůty nebude možné se přihlásit k účtu prodejce a obnovit obsah zveřejněný prodejcem.
3. Smlouva může být ukončena poskytovatelem služeb bez výpovědní lhůty v případě porušení ustanovení tohoto pravidla prodejcem.
4. Poskytovatel služeb může odmítnout znovu registrovat prodejce, se kterým dříve ukončil smlouvu způsobem popsaným v odst. 3 tohoto paragrafu.
5. V případě změny tohoto pravidla je prodejce oprávněn podat výpověď smlouvy o poskytování služeb do 14 dnů od obdržení oznámení o změně pravidla. Pokud prodejce smlouvu ve stanovené lhůtě nevypoví, změna pravidla se stává vůči němu účinnou po uplynutí 14denní lhůty.
IV. KAPITOLA – ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ – PRO ZÁKAZNÍKY A PRODEJCE
§ 24
Závěrečná ustanovení
1. Všechna práva k platformě a nabízeným produktům, včetně práv k duševnímu vlastnictví, majetkových a osobních autorských práv, náleží poskytovateli služeb. Bez souhlasu poskytovatele služeb není možné mimo jiné reprodukovat nebo upravovat obsah poskytovaný poskytovatelem služeb.
2. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo provádět změny v pravidlech z důležitých důvodů, jako jsou například změna nabídky nebo změna právních předpisů. Nová pravidla vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění. Registrovaní uživatelé budou o změně pravidel informováni e-ma```html ilem.
3. Prodejce má právo měnit ceny zboží a zavádět akce bez újmy na smlouvách uzavřených před těmito změnami.
4. V záležitostech, které nejsou upraveny tímto pravidlem, se použijí obecně platné právní předpisy České republiky.
5. Žádné ustanovení těchto pravidel neslouží k omezení práv spotřebitele nebo podnikatele se stejnými právy, která jsou zaručena zákonem o ochraně spotřebitele a jinými platnými právními předpisy.
6. V případě sporu vyplývajícího z uzavřené kupní smlouvy se strany budou snažit vyřešit věc smírně. Poskytovatel služeb uvedl možnost využít mimosoudních způsobů řešení stížností a uplatňování nároků v § 12 tohoto pravidla.
7. V případě sporu vyplývajícího ze smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi prodejcem a poskytovatelem služeb se strany budou snažit vyřešit věc smírně. Pokud se strany nedohodnou, budou spory mezi poskytovatelem služeb a prodejcem řešeny u příslušného obecného soudu podle sídla poskytovatele služeb.
V. KAPITOLA – VZORY FORMULÁŘŮ REKLAMACÍ A PROHLÁŠENÍ O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Vzory prohlášení týkající se reklamací a prohlášení o odstoupení od smlouvy – použití níže uvedených vzorů není povinné, ale pouze doporučené.
PŘÍLOHA Č. 1
K PRAVIDLŮM INTERNETOVÉ PLATFORMY MIKESPORT.PL
Město, datum
Jméno, příjmení
Adresa spotřebitele
Číslo objednávky
K (vyplňte prosím adresáta a adresu)
……………………………………………
……………………………………………
……………………………………………
PROHLÁŠENÍ O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
UZAVŘENÉ NA DÁLKU
Prohlašuji, že odstupuji od smlouvy č. .................... uzavřené dne .................... týkající se nákupu zboží ……………………………………………
Žádám o vrácení částky ……………… na číslo bankovního účtu:
……………………………………………………………………………………………………………
…………………...............................
Podpis spotřebitele
PŘÍLOHA Č. 2
K PRAVIDLŮM INTERNETOVÉ PLATFORMY MIKESPORT.PL
Město, datum
Jméno, příjmení
Adresa spotřebitele
Číslo objednávky
K (vyplňte prosím adresáta a adresu)
……………………………………………
……………………………………………
……………………………………………
FORMULÁŘ REKLAMACE PRODUKTU
Tímto vás informuji, že zakoupené zboží dne ……………. je v rozporu se smlouvou (vadné). Vada spočívá v:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………….........................................................................................................…….
Číslo objednávky (k dispozici po přihlášení nebo v e-mailu potvrzujícím objednávku)
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
Vada byla zjištěna dne ……………………….. . Na základě výše uvedeného:
• požaduji bezplatnou opravu zboží
• požaduji výměnu zboží za nové
V případech uvedených v právních předpisech:
• podávám prohlášení o snížení ceny zboží o částku ……….. (slovy: ………) Kč,
• podávám prohlášení o odstoupení od smlouvy
Prosím o vrácení uvedené částky na účet
………………………………………………………….........................................................................................……………
/poštovní poukázkou na mou adresu ……………………………………………………....
…………………...............................
Podpis spotřebitele